It Support Technician

Pessoas e Sistemas; Porto; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

A Pessoas e Sistemas encontra-se a recrutar para empresa cliente, integrada num grupo internacional de referência, um IT Support Technician (m/f) para Vila Nova de Gaia. Licenciatura e 3+ anos de experiência exigidos, com conhecimento de Windows, ERP e redes.

O profissional apoiará operações em Porto/Lisboa, participando em migrações ERP e projetos MES, com foco na melhoria contínua e segurança de dados.

Qualifications

• Licenciatura e experiência comprovada de 3 anos em funções similares.
• Conhecimentos de Windows, Windows Server, Active Directory e GPO.
• Conhecimentos de redes TCP/IP, Microsoft 365, VMware e SQL Server.
• Experiência com sistemas ERP.
• Boa fluência em Inglês; Espanhol valorizado.
• Boa comunicação, escuta activa e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1.º e 2.º nível aos utilizadores, diagnosticar e resolver incidentes.
• Apoiar colaboradores na utilização das ferramentas informáticas e identificar necessidades.
• Recolher requisitos funcionais e contactar equipas de SAP Business One.
• Instalar, configurar e manter equipamento informático e redes.
• Gerir aquisição e substituição de equipamento, manutenção preventiva e corretiva.
• Garantir desempenho de sistemas e redes, e confidencialidade dos dados.
• Apoiar sistemas das unidades do Porto e Lisboa.
• Participar em projetos de melhoria tecnológica, incluindo migração ERP e MES.
• Identificar oportunidades de melhoria dos serviços de IT e redução de incidentes.

Skills

Comunicação

Análise de problemas

Proatividade

Trabalho em equipa

Education

Licenciatura

Tools

Windows

Windows Server

Active Directory

GPO

TCP/IP

Microsoft 365

VMware

SQL Server

ERP (SAP Business One)

Job description

A Pessoas e Sistemas encontra-se a recrutar para empresa cliente, integrada num grupo internacional de referência em produtos e serviços para o setor elétrico e aplicações industriais, um IT Support Technician (m/f) para Vila Nova de Gaia:

Perfil:

• . Licenciatura e experiência profissional comprovada de, pelo menos, 3 anos em funções similares;
• . Conhecimentos de ambientes Windows, incluindo Windows Server, Active Directory e políticas de grupo (GPO);
• . Conhecimentos de redes TCP/IP, administração de Microsoft 365, virtualização VMware e programação em SQL Server;
• . Experiência com sistemas ERP;
• . Bons conhecimentos de inglês, sendo valorizados conhecimentos de espanhol;
• . Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal;
• . Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• . Proatividade e orientação para a melhoria contínua;
• . Capacidade para trabalhar em ambiente industrial;

Responsabilidades:

• . Prestar suporte técnico de 1.º e 2.º nível aos utilizadores, diagnosticando e resolvendo incidentes;
• . Apoiar os colaboradores na utilização das ferramentas informáticas e identificar, avaliar e priorizar as suas necessidades;
• . Recolher requisitos funcionais e assegurar o contacto inicial com as equipas responsáveis pelas aplicações, nomeadamente SAP Business One;
• . Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos, postos de trabalho, periféricos, servidores e equipamentos de rede;
• . Gerir a aquisição e substituição de equipamentos informáticos e assegurar a sua manutenção preventiva e corretiva;
• . Garantir o desempenho dos sistemas e das redes, a segurança dos equipamentos e a confidencialidade dos dados, seguindo as orientações do Grupo;
• . Apoiar os sistemas informáticos das unidades do Porto e de Lisboa;
• . Participar em projetos de implementação e melhoria tecnológica, incluindo migração de ERP, implementação de sistemas de execução da produção (MES) e iniciativas de digitalização;
• . Identificar oportunidades de melhoria dos serviços de IT e de redução de incidentes.