Técnico de Suporte IT / Administração de Sistemas – Crescimento

Wondercom

Lisboa

Presencial

EUR 22 000 - 30 000

Tempo integral

14 dias+

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Resumo da oferta

Wondercom procura um/uma Técnico(a) de Suporte IT / Administrador(a) de Sistemas para integrar um projeto de referência em Lisboa. A função envolve suporte técnico N1/N2, gestão de tickets, troubleshoot de incidentes e monitorização da infraestrutura.

Requisitos: licenciatura em TI, ~4 anos de experiência em Service Desk, conhecimentos de Windows Client e Microsoft 365, e fluência em Português e Inglês. Regime de trabalho full-time com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

Licenciatura na área de Tecnologias de Informação/Informática ou similar.
Experiência de cerca de 4 anos em suporte IT/infraestrutura/Administração de sistemas.
Experiência em Service Desk.
Bons conhecimentos de Windows Client.
Experiência com Microsoft 365.
Fluência em Português e Inglês, escrita e fala.

Responsabilidades

Assegurar o suporte técnico N1/N2 aos utilizadores.
Registar, gerir e acompanhar tickets, garantindo encaminhamento e resolução.
Troubleshooting de incidentes relacionados com sistemas, aplicações e equipamentos.
Apoiar a monitorização dos sistemas e da infraestrutura.
Participar na operação e manutenção diária da infraestrutura tecnológica.
Apoiar a gestão de ambientes Windows Client e Microsoft 365.
Efetuar tarefas de administração e gestão de utilizadores em Active Directory.
Colaborar com elementos mais experientes na resolução de incidentes de maior complexidade.
Participar, de forma supervisionada, na escala de prevenção/on-call.