It Support Technician (M/F/D) Coimbra

Pessoas e Sistemas; Coimbra; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

A Pessoas e Sistemas está a recrutar um técnico de suporte de IT em Coimbra para prestar assistência de 1.ª linha a utilizadores, presencial e remoto, com foco na resolução de problemas de hardware, Windows e redes.

É necessária formação em TI, experiência de 2–3 anos em IT Support e domínio de Microsoft 365, Windows 11 e inglês. Será valorizada a carta de condução e a orientação para o cliente.

Qualifications

• Domínio sólido de Windows 11 e Microsoft 365.
• Bom domínio da língua inglesa.
• Carta de condução - Categoria B.
• Capacidade de comunicação, organização, autonomia e orientação para o cliente.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha a utilizadores, presencial e remotamente.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, Windows, Microsoft 365, periféricos e redes.
• Gerir e acompanhar tickets através de ferramentas ITSM.
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, smartphones, tablets e outros equipamentos.
• Gerir o inventário, entrega e devolução de equipamentos informáticos.
• Apoiar implementações, atualizações e substituição de equipamentos.
• Coordenar e acompanhar intervenções de fornecedores no local.
• Colaborar com equipas de IT internacionais e encaminhar incidentes para as equipas especializadas.
• Apoiar os utilizadores na utilização das ferramentas e processos informáticos.

Connaissances

Windows 11

Microsoft 365

Inglês

Comunicação

Organização

Autonomia

Foco no cliente

Carta de condução B

Formation

Formação académica em TI

Description du poste

Perfil

• Formação académica em Tecnologias de Informação, Informática ou área similar;
• Experiência profissional de 2 a 3 anos em funções de IT Support, Helpdesk, Service Desk ou Desktop Support;
• Conhecimentos sólidos de Windows 11 e Microsoft 365;
• Bom domínio da língua inglesa;
• Carta de condução – Categoria B;
• Capacidade de comunicação, organização, autonomia e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha a utilizadores, presencial e remotamente;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, Windows, Microsoft 365, periféricos e redes;
• Gerir e acompanhar tickets através de ferramentas ITSM;
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, smartphones, tablets e outros equipamentos;
• Gerir o inventário, entrega e devolução de equipamentos informáticos;
• Apoiar implementações, atualizações e substituição de equipamentos;
• Coordenar e acompanhar intervenções de fornecedores no local;
• Colaborar com equipas de IT internacionais e encaminhar incidentes para as equipas especializadas;
• Apoiar os utilizadores na utilização das ferramentas e processos informáticos.