IT Service Management Specialist - Flexible Work

Zohorecruit

Vila Nova de Gaia

Presencial

EUR 42 000 - 64 000

Tempo integral

Há 9 dias

Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia extra de férias

Soluções de trabalho flexível

Seguro de vida

Fundo de pensões

Formação e desenvolvimento contínuo

Descontos em viaturas do Grupo

Benefícios flexíveis

Resumo da oferta

A NIW, empresa de consultoria do grupo Salvador Caetano, atua em áreas de Tecnologias de Informação. Procuramos um IT Service Management Specialist para definir políticas ITIL/ISO 20000, administrar o EasyVista e gerir o ciclo de vida dos serviços.

É exigida formação em Engenharia Informática ou similar, experiência mínima de 1 ano em ITSM, e capacidade de análise para catalogar produtos e serviços. Conhecimentos de SQL e inglês/espanhol são valorizados.

Qualificações

Formação em Engenharia Informática ou similar.
Experiência comprovada em IT Service Management (mínimo 1 ano).
Conhecimentos de ITIL/ISO 20000 e gestão de serviços.
Capacidade de análise, conceção e catálogos de produtos e serviços.
Conhecimentos em SQL e inglês/espanhol.

Responsabilidades

Definir, implementar e desenvolver políticas de acordo com o ITIL/ISO 20000.
Administrar e suportar configuração do sistema de IT Service Management (EasyVista).
Gerir partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.
Garantir a documentação dos processos implementados.
Participação em formação académica relacionada e melhoria contínua.