IT Service Management Specialist (m/f/d)

Zohorecruit; Porto; Presencial; EUR 28 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia extra de férias

Trabalho flexível

Cobertura de saúde

Seguro de vida

Fundo de pensões

Resumo da oferta

NIW, empresa de consultoria em TI integrada no grupo Salvador Caetano, procura um IT Service Management Specialist para Vila Nova de Gaia. A função envolve definir políticas ITIL/ISO 20000, administrar o sistema ITSM EasyVista e gerir o ciclo de vida do serviço.

É valorizada a capacidade analítica, conhecimento de SQL e inglês/espanhol, com formação em Engenharia Informática ou similar. Oferece condições de flexibilidade, oportunidades de carreira e desenvolvimento contínuo.

Qualificações

• Formação em Engenharia Informática ou equivalente.
• Experiência comprovada em ITSM (mínimo 1 ano).
• Conhecimentos de SQL e de inglês (e espanhol).

Responsabilidades

• Definir, implementar e manter políticas ITIL/ISO 20000.
• Administrar e suportar o sistema ITSM (EasyVista).
• Gerir o ciclo de vida dos serviços e documentar processos.
• Contribuir com o catálogo de produtos/serviços e análises.

Conhecimentos

Pensamento analítico

Inglês / Espanhol

SQL

Formação académica

Engenharia Informática ou similar

Ferramentas

EasyVista

Descrição da oferta de emprego

Vila Nova de Gaia, Portugal | Publicado em 25-09-2026

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• Área funcional Tecnologias de Informação e Projetos Digitais
• Distrito/Concelho Porto
• Cidade Vila Nova de Gaia

Descrição da função

A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assegurar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução.

Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti! Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser IT Service Management Specialist?

• Definir, implementar e desenvolver políticas de acordo com o ITIL/ISO 20000
• Administrar e suportar configuração do sistema de IT Service Management (EasyVista)
• Gerir partes envolvidas no ciclo de vida do serviço
• Garantir a documentação dos processos implementados
• Formação académica em Engenharia Informática ou similar
• Experiência comprovada na área de IT Service Management (mínimo 1 ano) e respe periódica operacionalização
• Capacidade de análise, conceção e disponibilização do catálogo de produtos e serviços
• Conhecimentos em SQL ou equivalente
• Conhecimento da língua inglesa/espanhola
• Capacidade de análise, espírito crítico e gosto por investigação

O que oferecemos:

• Dia extra de férias.
• Soluções de trabalho flexível.
• Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar.
• Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar.
• Programa de benefícios flexíveis.
• Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo.
• Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)
• Seguro de vida.
• Fundo de pensões.
• Formação e desenvolvimento contínuo.
• Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional.
• Integração em equipa dinâmica com espírito jovem.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, gênero, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.