IT Service Management Specialist (m/f/d)

Zohorecruit; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 42 000 - 64 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia extra de férias

Soluções de trabalho flexível

Seguro de vida

Fundo de pensões

Formação e desenvolvimento contínuo

Descontos em viaturas do Grupo

Benefícios flexíveis

Resumo da oferta

A NIW, empresa de consultoria do grupo Salvador Caetano, atua em áreas de Tecnologias de Informação. Procuramos um IT Service Management Specialist para definir políticas ITIL/ISO 20000, administrar o EasyVista e gerir o ciclo de vida dos serviços.

É exigida formação em Engenharia Informática ou similar, experiência mínima de 1 ano em ITSM, e capacidade de análise para catalogar produtos e serviços. Conhecimentos de SQL e inglês/espanhol são valorizados.

Qualificações

• Formação em Engenharia Informática ou similar.
• Experiência comprovada em IT Service Management (mínimo 1 ano).
• Conhecimentos de ITIL/ISO 20000 e gestão de serviços.
• Capacidade de análise, conceção e catálogos de produtos e serviços.
• Conhecimentos em SQL e inglês/espanhol.

Responsabilidades

• Definir, implementar e desenvolver políticas de acordo com o ITIL/ISO 20000.
• Administrar e suportar configuração do sistema de IT Service Management (EasyVista).
• Gerir partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.
• Garantir a documentação dos processos implementados.
• Participação em formação académica relacionada e melhoria contínua.

Conhecimentos

ITIL/ISO 20000 Knowledge

Concepção/Análise de catálogo de serv.

Análise e resolução de problemas

Inglês/Espanhol

SQL

EasyVista

Formação académica

Engenharia Informática ou área similar

Ferramentas

EasyVista

SQL

Descrição da oferta de emprego

Vila Nova de Gaia, Portugal | Publicado em 25-09-2026

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• Área funcional Tecnologias de Informação e Projetos Digitais
• Distrito/Concelho Porto
• Cidade Vila Nova de Gaia

Descrição da função

A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assegurar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução.

Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti! Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser IT Service Management Specialist?

• - Definir, implementar e desenvolver políticas de acordo com o ITIL/ISO 20000
• - Administrar e suportar configuração do sistema de IT Service Management (EasyVista)
• - Gerir partes envolvidas no ciclo de vida do serviço
• - Garantir a documentação dos processos implementados
• - Formação académica em Engenharia Informática ou similar
• - Experiência comprovada na área de IT Service Management (mínimo 1 ano) e respe­tiva operacionalização
• - Capacidade de análise, conceção e disponibilização do catálogo de produtos e serviços
• - Conhecimentos em SQL ou equivalente
• - Conhecimento da língua inglesa/espanhola
• - Capacidade de análise, espírito crítico e gosto por investigação

O que oferecemos:

• - Dia extra de férias.
• - Soluções de trabalho flexível.
• - Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar.
• - Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar.
• - Programa de benefícios flexíveis.
• - Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo.
• - Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)
• - Seguro de vida.
• - Fundo de pensões.
• - Formação e desenvolvimento contínuo.
• - Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional.
• - Integração em equipe dinâmica com espírito jovem.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, gênero, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.