IT Service Desk Junior – Remote Support & Growth Path

Quidgest; Porto; Presencial; EUR 13 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

28 dias de férias

Programas de saúde e bem-estar

Resumo da oferta

Konica Minolta procura um/a IT Service Desk Junior para reforçar a equipa de suporte a clientes em Porto. Irá realizar suporte técnico presencial e remoto, gestionar tickets e resolver incidents de hardware, software e Microsoft 365.

Deverá possuir formação em TI, pelo menos 1 ano de experiência, conhecimentos de Windows/Office 365/Active Directory e disponibilidade para on-call 24/7 conforme escala. Benefícios incluídos.

Qualificações

• Formação académica na área de Tecnologias de Informação.
• (Experiência de pelo menos 1 ano em funções similares)
• Conhecimentos de Windows, Office 365 e Active Directory.
• Conhecimentos de ferramentas de ticketing.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Conhecimentos básicos de segurança (MFA, gestão de passwords, phishing).
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware/software/OS/MMicrosoft 365.
• Disponibilidade para regime on-call 24/7 conforme escala.

Responsabilidades

• Suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores, presencial e remoto.
• Registar, classificar, priorizar e acompanhar tickets.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware/software/OS e MS 365.
• Realizar troubleshooting de Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint).
• Realizar gestão básica de Active Directory (criação e gestão de utilizadores, passwords, grupos).
• Suporte a equipamentos de utilizador final (laptops, desktops, docking stations, monitores, periféricos).
• Apoiar resolução de problemas de conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Cumprir SLAs e manter documentação técnica e base de conhecimento.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Trabalho em equipa

Orientação para resultados

Conhecimentos de redes

Inglês

Formação académica

Formação em Tecnologias de Informação

Ferramentas

Windows

Office 365

Active Directory

Intune

Sistemas de ticketing

Descrição da oferta de emprego

Konica Minolta procura um/a IT Service Desk Junior para reforçar a equipa de suporte a clientes em Porto. Irá realizar suporte técnico presencial e remoto, gestionar tickets e resolver incidents de hardware, software e Microsoft 365.

Deverá possuir formação em TI, pelo menos 1 ano de experiência, conhecimentos de Windows/Office 365/Active Directory e disponibilidade para on-call 24/7 conforme escala. Benefícios incluídos.