IT Service Desk Junior - Remote & On-Call Support

Konica Minolta Portugal; Porto; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

28 dias de férias

Programas de saúde e bem-estar

Team building activities

Resumo da oferta

A Konica Minolta Portugal procura um/a IT Service Desk Junior para reforçar a equipa em Porto. Será responsável pelo suporte técnico de 1ª e 2ª linha, presencial e remoto, com registo e acompanhamento de tickets, diagnóstico de incidentes e troubleshooting de Microsoft 365.

Deverá possuir formação em TI, mínimo 1 ano de experiência, conhecimentos de Windows/Office 365/AD, redes básicas e inglês. Oferecemos bom ambiente, seguro de saúde, 28 dias de férias e atividades de bem-estar.

Qualificações

• Formação na área de Tecnologias de Informação.
• Experiência de pelo menos 1 ano em funções similares.
• Conhecimentos de Windows, Office 365 e Active Directory.
• Conhecimentos de ferramentas de ticketing.
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Conhecimentos básicos de segurança informática (inclui MFA e gestão de passwords).
• Gestão de dispositivos via Microsoft Intune (valoriza-se).
• Disponibilidade para regime de prevenção (on-call) remoto 24/7, aproximadamente uma semana por mês.
• Conhecimentos de inglês.
• Carta de condução.
• Proatividade, dinamismo e boa comunicação.
• Capacidade de trabalhar em equipa e orientar resultados.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de 1. e 2. linha aos utilizadores, presencialmente e remotamente.
• Registar, classificar, priorizar e acompanhar tickets.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software, OS e MS Office 365.
• Realizar troubleshooting de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Gerir Active Directory (criação de utilizadores, passwords e grupos).
• Suportar equipamentos de utilizador (portáteis, desktops, docking stations, monitores, periféricos).
• Apoiar na resolução de problemas de conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Garantir cumprimento de SLAs e manter base de conhecimento atualizada.
• Identificar melhorias nos processos de suporte e implementá-las.

Conhecimentos

Windows

Office 365

Active Directory

Ticketing tools

Networking basics

Security basics

Intune

English language

Communication skills

Teamwork

Formação académica

Formação em Tecnologias de Informação

Ferramentas

Microsoft Intune

Ticketing system

Descrição da oferta de emprego

A Konica Minolta Portugal procura um/a IT Service Desk Junior para reforçar a equipa em Porto. Será responsável pelo suporte técnico de 1ª e 2ª linha, presencial e remoto, com registo e acompanhamento de tickets, diagnóstico de incidentes e troubleshooting de Microsoft 365.

Deverá possuir formação em TI, mínimo 1 ano de experiência, conhecimentos de Windows/Office 365/AD, redes básicas e inglês. Oferecemos bom ambiente, seguro de saúde, 28 dias de férias e atividades de bem-estar.