Técnico Service Desk (M/F) | Senior

Palmtop; Viseu; Presencial; EUR 45 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Empresa sólida

Tecnologias diversificadas

Ambiente colaborativo

Evolução profissional

Remuneração competitiva

Resumo da oferta

A Palmtop, grupo com sólida presença, procura um Técnico Service Desk Sénior em Matosinhos para assegurar suporte a infraestruturas dos clientes, diagnosticar incidentes e manter a continuidade de serviços. O candidato ideal tem pelo menos 2 anos de experiência em Microsoft technologies e gestão de redes, com foco em segurança, backup e gestão de tickets.

O papel envolve colaborar com equipas multifuncionais e clientes.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em tecnologias Microsoft (Windows Server, Windows 10/11, Microsoft 365).
• Experiência mínima de 2 anos em administração de redes e serviços (AD, DNS, DHCP).
• Experiência em soluções de segurança, backup e disaster recovery valorizada.
• Experiência em suporte e administração de infraestruturas IT com plataformas de ticketing.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar pedidos de clientes, articulando entre equipas e departamentos.
• Prestar suporte a infraestruturas e ambientes tecnológicos dos clientes.
• Diagnosticar e resolver incidentes em servidores, redes, endpoints e serviços associados.
• Participar em projetos de implementação, melhoria e evolução tecnológica.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos e da qualidade do serviço prestado.

Conhecimentos

Microsoft technologies

Network administration

Security solutions

IT infrastructure support

Ticketing platforms

Formação académica

12.º ano ou equivalente em TI

Formação superior em TI

Ferramentas

Active Directory

DNS

DHCP

Descrição da oferta de emprego

Grupo com mais de 23 anos de experiência no mercado empresarial e institucional, a Palmtop disponibiliza uma oferta integrada de soluções nas áreas de consultoria e integração de sistemas, cibersegurança, suporte técnico e desenvolvimento web. Para reforçar a nossa equipa e apoiar o crescimento dos projetos atuais e futuros, procuramos um(a) Técnico Service Desk Sénior que combine competências técnicas sólidas com uma forte orientação para o trabalho em equipa e para o cliente.

Porque poderás gostar de trabalhar connosco Procuramos pessoas que valorizem um ambiente onde: O desempenho é reconhecido através de uma remuneração competitiva, mas também pela valorização das pessoas e das suas contribuições. A colaboração é um verdadeiro fator de sucesso: cada pessoa conta, mas juntos alcançamos mais. Existe partilha de conhecimento, entreajuda e evolução contínua. A exigência anda de mãos dadas com o respeito e o equilíbrio. A conciliação entre vida profissional e pessoal é considerada essencial.

As ideias são ouvidas, valorizadas e colocadas em prática num ambiente próximo e informal. Para que este desafio faça sentido para ambas as partes, procuramos candidatos que reúnam os seguintes requisitos:

• Competências Técnicas 12.º ano (preferencialmente via técnico-profissional) ou formação superior na área de Tecnologias de Informação (muito valorizado).
• Experiência mínima de 2 anos em tecnologias Microsoft, (Windows Server, Windows 10/11, Microsoft 365).
• Experiência mínima de 2 anos na administração de redes e serviços, nomeadamente AD, DNS, DHCP.
• Experiência em soluções de segurança, backup e disaster recovery (muito valorizado).
• Experiência mínima de 2 anos em suporte e administração de infraestruturas IT e utilização de plataformas de ticketing.

Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito.

Competências Pessoais Valorizamos tanto as competências técnicas como a forma de estar e trabalhar: Integridade, responsabilidade e forte orientação para o cliente. Interesse genuíno por tecnologia e aprendizagem contínua. Capacidade de análise, resolução e prevenção de problemas. Organização, autonomia, espírito crítico e sentido de responsabilidade. Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.

Carta de condução.

O que vais fazer

• Gerir e acompanhar pedidos de clientes, promovendo a articulação entre diferentes equipas e departamentos.
• Prestar suporte a infraestruturas e ambientes tecnológicos dos nossos clientes.
• Diagnosticar e resolver incidentes em servidores, redes, endpoints e serviços associados.
• Participar em projetos de implementação, melhoria e evolução tecnológica.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos e da qualidade do serviço prestado.

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida e em crescimento.
• Contacto com tecnologias diversificadas e projetos desafiantes.
• Ambiente colaborativo, próximo e orientado para a partilha de conhecimento.
• Oportunidades reais de evolução profissional e técnica.
• Pacote remuneratório ajustado à experiência e desempenho.

Técnico Service Desk (M/F) | Senior • Matosinhos, Portuguese Republic, PT