Helpdesk Técnico 1ª Linha | Onboarding & Suporte (Hybrid)

NoeXa - IT Solutions; Lisboa; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Pacote competitivo

Flexibilidade de trabalho

Job summary

A NoeXa - IT Solutions, com sede em Lisboa, procura um Técnico de Helpdesk para atuar como primeiro ponto de contacto tecnológico de clientes, com impacto direto no dia a dia das organizações. O regime é híbrido, com 3 dias por semana no escritório da região de Lisboa.

Esta função envolve suporte de 1ª linha, onboarding/offboarding, gestão de Active Directory e SCCM/Intune, além de colaboração com equipas (Office 365, segurança, documentação) para desenvolver competências técnicas num contexto

Qualifications

• 1–3 anos de experiência em Helpdesk / Suporte Técnico
• Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas)
• Experiência com SCCM e Intune para instalação, gestão de software e de dispositivos
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores, presenciais e remotos
• Gerir o onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões
• Instalar, configurar e manter workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android)
• Administrar contas e grupos em Active Directory
• Gerir aplicações via SCCM e dispositivos através de Microsoft Intune
• Dar suporte às ferramentas Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) e a sistemas de videoconferência
• Gerir partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas
• Criar e manter documentação técnica interna

Skills

Helpdesk

Active Directory

Diagnóstico de incidentes

PowerShell básico

ITIL

Tools

SCCM

Intune

Office 365

Jira

ServiceNow

GLPI

Job description

A NoeXa - IT Solutions, com sede em Lisboa, procura um Técnico de Helpdesk para atuar como primeiro ponto de contacto tecnológico de clientes, com impacto direto no dia a dia das organizações. O regime é híbrido, com 3 dias por semana no escritório da região de Lisboa.

Esta função envolve suporte de 1ª linha, onboarding/offboarding, gestão de Active Directory e SCCM/Intune, além de colaboração com equipas (Office 365, segurança, documentação) para desenvolver competências técnicas num contexto