Técnico de Helpdesk – Suporte 1ª linha em Saúde

Lusíadas Saúde; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Aniversário

Seguro de saúde

Formação contínua

Academia Lusíadas

Kit maternidade

Apoios às crianças

Resumo da oferta

Grupo Lusíadas Saúde procura um Técnico de Helpdesk para o Hospital Lusíadas Lisboa, com formação em Informática e experiência em suporte técnico. O papel envolve gerir tickets, apoiar utilizadores e manter ambientes Windows/macOS, Microsoft 365 e redes.

Oferecemos integração numa equipa de referência em Portugal, formação contínua e benefícios, com foco na proximidade e na qualidade do atendimento. Se procura um desafio estável, candidate-se.

Qualificações

• Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico.
• Conhecimentos de Windows (e macOS – valorizado).
• Conhecimentos de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Active Directory / gestão de utilizadores.
• Ferramentas de ticketing (ServiceNow, GLPI, OSTicket, Jira Service Management).

Responsabilidades

• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk).
• Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft.
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos).
• Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas.
• Gerir acessos, utilizadores e permissões.
• Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente.
• Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.

Conhecimentos

Helpdesk experience

Windows OS

macOS

Microsoft 365

TCP/IP basics

DNS/DHCP/VPN basics

Active Directory

Formação académica

Formação em Informática ou TI (valorizada)

Ferramentas

ServiceNow

GLPI

OSTicket

Jira Service Management

Descrição da oferta de emprego

Grupo Lusíadas Saúde procura um Técnico de Helpdesk para o Hospital Lusíadas Lisboa, com formação em Informática e experiência em suporte técnico. O papel envolve gerir tickets, apoiar utilizadores e manter ambientes Windows/macOS, Microsoft 365 e redes.

Oferecemos integração numa equipa de referência em Portugal, formação contínua e benefícios, com foco na proximidade e na qualidade do atendimento. Se procura um desafio estável, candidate-se.