Helpdesk 1ªL

Nimber; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nimber procura um profissional para preencher a posição de Helpdesk 1ªL, com foco no suporte a utilizadores presenciais e remotos. A função envolve gestão de contas, configuração de hardware e suporte a aplicações da suite Office 365.

Requer-se experiência de 1–3 anos, domínio de Windows 10/11, SCCM e Intune, bem como conhecimento de Active Directory e PowerShell para tarefas simples de automação.

Qualificações

• Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico.

Responsabilidades

• Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos.

Conhecimentos

Windows 10/11 troubleshooting

Office 365

Active Directory

SCCM

Intune

Helpdesk experience

Networking basics

ITIL familiarity

File server permissions

PowerShell basics

Ferramentas

SCCM

Intune

Office 365

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?

Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.

Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Helpdesk 1ªL

Responsabilidades

• Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos;
• Gestão completa de onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões. Instalação, configuração e manutenção de workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android);
• Administração de contas e grupos em Active Directory;
• Gestão de aplicações via SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting;
• Configuração e gestão de dispositivos através de Microsoft Intune;
• Suporte a ferramentas Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Apoio a sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas;
• Gestão de partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas;
• Criação e manutenção de documentação técnica interna.

Requisitos

• Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico;
• Domínio de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware/software;
• Conhecimentos sólidos de Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas);
• Experiência com SCCM para instalação e gestão de software;
• Experiência com Intune para gestão de dispositivos. Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimentos de redes (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi corporativo);
• Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes;
• Experiência com gestão de permissões em file servers;
• Noções de segurança informática e políticas de acesso. Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, ServiceNow, GLPI, etc.);
• Capacidade de criar documentação técnica clara e estruturada;
• Noções de Windows PowerShell para tarefas de automação simples.

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?