Helpdesk 1ªL

Nimber; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Nimber procura um profissional para preencher a posição de Helpdesk 1ªL, com foco no suporte a utilizadores presenciais e remotos. A função envolve gestão de contas, configuração de hardware e suporte a aplicações da suite Office 365.

Requer-se experiência de 1–3 anos, domínio de Windows 10/11, SCCM e Intune, bem como conhecimento de Active Directory e PowerShell para tarefas simples de automação.

Qualifications

• Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico.

Responsibilities

• Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos.

Skills

Windows 10/11 troubleshooting

Office 365

Active Directory

SCCM

Intune

Helpdesk experience

Networking basics

ITIL familiarity

File server permissions

PowerShell basics

Tools

SCCM

Intune

Office 365

Active Directory

Job description

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Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.

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Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Helpdesk 1ªL

Responsabilidades

• Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos;
• Gestão completa de onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões. Instalação, configuração e manutenção de workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android);
• Administração de contas e grupos em Active Directory;
• Gestão de aplicações via SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting;
• Configuração e gestão de dispositivos através de Microsoft Intune;
• Suporte a ferramentas Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Apoio a sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas;
• Gestão de partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas;
• Criação e manutenção de documentação técnica interna.

Requisitos

• Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico;
• Domínio de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware/software;
• Conhecimentos sólidos de Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas);
• Experiência com SCCM para instalação e gestão de software;
• Experiência com Intune para gestão de dispositivos. Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimentos de redes (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi corporativo);
• Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes;
• Experiência com gestão de permissões em file servers;
• Noções de segurança informática e políticas de acesso. Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, ServiceNow, GLPI, etc.);
• Capacidade de criar documentação técnica clara e estruturada;
• Noções de Windows PowerShell para tarefas de automação simples.

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?