Helpdesk (3-5 anos de experiência

NoeXa - IT Solutions; Lisboa; Híbrido; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pacote competitivo

Flexibilidade de trabalho

Resumo da oferta

A NoeXa - IT Solutions, com sede em Lisboa, procura um Técnico de Helpdesk para atuar como primeiro ponto de contacto tecnológico de clientes, com impacto direto no dia a dia das organizações. O regime é híbrido, com 3 dias por semana no escritório da região de Lisboa.

Esta função envolve suporte de 1ª linha, onboarding/offboarding, gestão de Active Directory e SCCM/Intune, além de colaboração com equipas (Office 365, segurança, documentação) para desenvolver competências técnicas num contexto

Qualificações

• 1–3 anos de experiência em Helpdesk / Suporte Técnico
• Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas)
• Experiência com SCCM e Intune para instalação, gestão de software e de dispositivos
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores, presenciais e remotos
• Gerir o onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões
• Instalar, configurar e manter workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android)
• Administrar contas e grupos em Active Directory
• Gerir aplicações via SCCM e dispositivos através de Microsoft Intune
• Dar suporte às ferramentas Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) e a sistemas de videoconferência
• Gerir partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas
• Criar e manter documentação técnica interna

Conhecimentos

Helpdesk

Active Directory

Diagnóstico de incidentes

PowerShell básico

ITIL

Ferramentas

SCCM

Intune

Office 365

Jira

ServiceNow

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Se procuras um projeto onde possas ser o primeiro ponto de contacto tecnológico para uma organização inteira, com impacto direto no dia a dia de quem trabalha lá, e onde possas crescer num ambiente internacional e dinâmico, continua a ler…

A NoeXa é uma tech consultancy focada em inovação e excelência, parte do grupo austríaco XRXES — cujo nome simboliza "Success".

Com sede em Lisboa, somos o centro de competência tecnológica do grupo, liderando projetos de transformação digital. Trabalhamos lado a lado com organizações públicas e privadas, combinando tecnologia, visão de negócio e foco no cliente para resolver desafios complexos e gerar impacto real.

Posição:

Técnico de Helpdesk

Regime de trabalho:

Híbrido (3x por semana na região de Lisboa)

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores, presenciais e remotos
• Gerir o ciclo completo de onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões
• Instalar, configurar e manter workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android)
• Administrar contas e grupos em Active Directory
• Gerir aplicações via SCCM (deployments, compliance e troubleshooting) e dispositivos através de Microsoft Intune
• Dar suporte às ferramentas Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) e a sistemas de videoconferência
• Gerir partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas
• Criar e manter documentação técnica interna

O que valorizamos em ti:

• Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico
• Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas)
• Experiência com SCCM e Intune para instalação, gestão de software e de dispositivos
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma

Valorizamos também:

• Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes
• Experiência com gestão de permissões em file servers
• Noções de segurança informática e políticas de acesso
• Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, ServiceNow, GLPI, etc.)
• Capacidade de criar documentação técnica clara e estruturada
• Noções de Windows PowerShell para automação de tarefas simples
• Integração numa empresa em crescimento com ambição internacional
• Oportunidade de desenvolvimento numa função transversal com exposição a diferentes mercados e realidades técnicas
• Ambiente colaborativo e orientado à aprendizagem contínua
• Acompanhamento próximo e desenvolvimento de competências técnicas e profissionais
• Pacote competitivo e flexibilidade de trabalho

O próximo passo é teu:

Na NoeXa, construímos mais do que soluções — criamos impacto, desenvolvemos talento e promovemos sucesso.

Se queres dar o próximo passo no teu percurso profissional como Técnico de Helpdesk, queremos conhecer-te.