Helpdesk L1 Tech Support - Growth, Training & Benefits

Olisipo; Lisboa; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Cursos Udemy gratuitos

Formação presencial no Learning Center

Certificações gratuitas

Descontos em parceiros Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário

Job summary

A Olisipo procura profissional para suportar tecnicamente as estações de trabalho e portáteis, atuando como Helpdesk L1. Requer formação adequada e forte capacidade de comunicação, autonomia e proatividade.

Oferecemos formação online gratuita (Udemy), formação presencial no Learning Center, certificações gratuitas, seguro de saúde, descontos em parceiros e consultas psicológicas, com adiantamento de salário disponível.

Qualifications

• Habilitação ao nível mínimo de 12 ano de escolaridade.
• Participação em workshops de atendimento, gestão de conflitos e motivação de equipas.
• Certificação ITIL 2011 Foundation Level é valorizada.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1º nível (Helpdesk L1) a estações de trabalho e portáteis.
• Efetuar despiste, diagnóstico e resolução de problemas técnicos reportados pelos utilizadores.
• Assegurar atendimento de excelência, gerindo expectativas e mantendo-se alinhado com normas de qualidade.
• Colaborar com a equipa mantendo autonomia, proatividade e rigor no registo de ocorrências.

Skills

Comunicação excelente

Autonomia

Proatividade

Trabalho em equipa

Capacidade analítica

Education

12º ano de escolaridade

ITIL Foundation (Foundation Level)

Job description

A Olisipo procura profissional para suportar tecnicamente as estações de trabalho e portáteis, atuando como Helpdesk L1. Requer formação adequada e forte capacidade de comunicação, autonomia e proatividade.

Oferecemos formação online gratuita (Udemy), formação presencial no Learning Center, certificações gratuitas, seguro de saúde, descontos em parceiros e consultas psicológicas, com adiantamento de salário disponível.