Helpdesk Técnico | Suporte Windows/macOS + Treinamento

Olisipo; Oeiras; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Formação Udemy

Formação no Learning Center Olisipo

Certificações gratuitas

Descontos Olisipo

Adiantamento de salário

Job summary

A Olisipo está à procura de um Helpdesk para integrar a equipa responsável pelo suporte aos utilizadores e pela coordenação da operação de IT num contexto empresarial. O candidato ideal possui experiência em Windows/macOS, hardware, redes e gestão de tickets.

Oferecemos formação online (Udemy), formação presencial no Learning Center, certificações gratuitas mediante aprovação e descontos em parceiros, bem como possibilidade de adiantamento de salário.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano em suporte de microinformática e resolução de problemas de hardware.
• Bons conhecimentos de Windows e macOS.
• Conhecimentos de hardware, periféricos e noções de redes informáticas.
• Experiência na instalação de imagens em PCs e laptops.
• Capacidade de gestão e acompanhamento de tickets.
• Autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão, mesmo sem apoio imediato.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o cliente.
• Inglês nível B2.
• Conhecimentos ou certificação ITIL serão valorizados.

Responsibilities

• Resolver incidentes e pedidos de microinformática, presencialmente ou de forma remota quando aplicável.
• Prestar suporte a sistemas Windows e macOS, hardware e periféricos.
• Instalar e configurar imagens em PCs e laptops.
• Realizar patching de rede em bastidores.
• Prestar suporte a impressoras e outros equipamentos.
• Registar e atualizar tickets com detalhe das ações realizadas.
• Coordenar tickets, escalamentos e respostas ao cliente.
• Elaborar relatórios e participar em reuniões operacionais com o cliente.
• Apoiar na gestão de férias e ausências da equipa.
• Assegurar a articulação e reporte das necessidades da operação ao cliente.

Skills

Windows

macOS

Hardware

Networking

Imaging PCs

Ticketing

Autonomia

Comunicação

Inglês B2

ITIL

Job description

A Olisipo está à procura de um Helpdesk para integrar a equipa responsável pelo suporte aos utilizadores e pela coordenação da operação de IT num contexto empresarial. O candidato ideal possui experiência em Windows/macOS, hardware, redes e gestão de tickets.

Oferecemos formação online (Udemy), formação presencial no Learning Center, certificações gratuitas mediante aprovação e descontos em parceiros, bem como possibilidade de adiantamento de salário.