Gestor de Redes Pleno | Terminais de Pagamento

Grupo Data; Lisboa; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Grupo Data em Lisboa procura um Gestor de Redes Pleno para apoiar terminais de pagamento e redes associadas. O candidato ideal tem conhecimento em POS/xPOS, SQL e boa comunicação em inglês, com foco em qualidade de serviço e orientação ao cliente.

A função é híbrida (3x por semana no escritório de Lisboa) numa empresa global em expansão, que valoriza iniciativa, organização e trabalho em equipa. Oportunidades de desenvolvimento em tecnologia de pagamento.

Qualifications

• Suporte técnico a terminais de pagamento; diagnóstico e resolução de problemas.
• Comunicação eficaz em inglês; organização e planeamento de prioridades.
• Conhecimentos de SQL e ferramentas de diagnóstico para sistemas de pagamento.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico especializado a terminais de pagamento POS/xPOS por telefone e email, usando ferramentas de diagnóstico.
• Analisar mensagens entre terminais e sistemas de pagamento para identificar inconsistências.
• Gerir o ciclo de vida de incidentes e avarias até resolução em parceria com fornecedores e clientes.
• Monitorizar disponibilidade de redes de terminais POS/xPOS e MULTIBANCO a nível nacional e internacional.
• Gerir ativação de terminais e geração de chaves de segurança para POS, conforme procedimentos.

Skills

Suporte técnico

Inglês avançado

Organização e planeamento

Proatividade

Trabalho em equipa

Capacidade analítica

Education

Licenciatura/Sistemas de Informação

SQL

Tools

Terminais POS

POS/xPOS

Sistemas de pagamento

Job description

Junta-te ao Data Group!

Great things happen when the right people connect.

No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, possibilities grow.

O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos.

Quem procuramos?

Gestor de Redes Pleno | Terminais de Pagamento

Principais tarefas a desenvolver:

• Prestar suporte técnico especializado a terminais de pagamento POS/xPOS, através de telefone e email, utilizando ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas operacionais;


• Analisar mensagens trocadas entre os terminais e os sistemas de pagamento, identificando inconsistências ou erros face às especificações funcionais;


• Gerir o ciclo de vida de incidentes e avarias, desde a identificação e diagnóstico até à resolução e encerramento, em articulação com fornecedores e clientes;


• Monitorizar a disponibilidade e o funcionamento de redes de terminais POS/xPOS e MULTIBANCO, a nível nacional e internacional;


• Gerir pedidos de ativação de terminais e geração de chaves de segurança para POS, de acordo com os procedimentos e níveis de serviço definidos.

Competências e conhecimentos obrigatórios:

• Bons conhecimentos de Microsoft Office, na ótica do utilizador;


• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em inglês;


• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;


• Autonomia, proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente;


• Capacidade analítica, de síntese e de resolução de problemas.

Competências e conhecimentos desejáveis:

• Licenciatura ou mestrado em Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou áreas relacionada;


• Conhecimentos de SQL;


• Experiência ou conhecimentos técnicos em terminais POS e sistemas de pagamento;


• Interesse por melhoria contínua e otimização de processos operacionais.

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa).