Gestor de Redes Pleno

Grupo Data; Lisboa; Hybrid; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Data procura Gestor de Redes Pleno com foco em terminais de pagamento para atendimento técnico e suporte de rede. O candidato irá diagnosticar, resolver incidentes e manter a disponibilidade de redes POS/xPOS e MULTIBANCO, colaborando com clientes e fornecedores.

O regime de trabalho é híbrido, com presença no escritório de Lisboa 3 dias por semana, e exige boa comunicação em inglês, organização, autonomia e orientação para o cliente.

Qualifikationen

• Bons conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em inglês.
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Autonomia, proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente.
• Capacidade analítica, de síntese e de resolução de problemas.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico especializado a terminais de pagamento POS/xPOS via telefone e email; diagnosticar e resolver problemas operacionais.
• Analisar mensagens entre terminais e sistemas de pagamento, identificando inconsistências face às especificações.
• Gerir o ciclo de vida de incidentes e avarias até à resolução e encerramento, em articulação com fornecedores e clientes.
• Monitorizar disponibilidade e funcionamento de redes de terminais POS/xPOS e MULTIBANCO a nível nacional e internacional.
• Gerir pedidos de ativação de terminais e geração de chaves de segurança para POS, conforme procedimentos e SLA definidos.

Kenntnisse

Microsoft Office

Inglês (oral e escrito)

Organização e planeamento

Autonomia

Proatividade

Espírito de equipa

Orientação para o cliente

Análise e resolução de problemas

Ausbildung

Licenciatura ou mestrado em Sistemas de Informação / TI

Tools

SQL

Terminais POS

Jobbeschreibung

Junta-te ao Data Group!

Great things happen when the right people connect.

No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, possibilities grow.

O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos.

Quem procuramos?

Gestor de Redes Pleno | Terminais de Pagamento

Principais tarefas a desenvolver:

• Prestar suporte técnico especializado a terminais de pagamento POS/xPOS, através de telefone e email, utilizando ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas operacionais;
• Analisar mensagens trocadas entre os terminais e os sistemas de pagamento, identificando inconsistências ou erros face às especificações funcionais;
• Gerir o ciclo de vida de incidentes e avarias, desde a identificação e diagnóstico até à resolução e encerramento, em articulação com fornecedores e clientes;
• Monitorizar a disponibilidade e o funcionamento de redes de terminais POS/xPOS e MULTIBANCO, a nível nacional e internacional;
• Gerir pedidos de ativação de terminais e geração de chaves de segurança para POS, de acordo com os procedimentos e níveis de serviço definidos.

Competências e conhecimentos obrigatórios:

• Bons conhecimentos de Microsoft Office, na ótica do utilizador;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em inglês;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Autonomia, proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente;
• Capacidade analítica, de síntese e de resolução de problemas.

Competências e conhecimentos desejáveis:

• Licenciatura ou mestrado em Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou áreas relacionada;
• Conhecimentos de SQL;
• Experiência ou conhecimentos técnicos em terminais POS e sistemas de pagamento;
• Interesse por melhoria contínua e otimização de processos operacionais.

Regime de trabalho:

Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa).