Application Support (L2/L3) - Linux, SQL & Automation

Grupo Data; Lisboa; Hybrid; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

A Grupo Data procura profissionais para Suporte Aplicacional de 2ª/3ª linha em regime pleno, com foco na gestão de serviços, automação e melhoria contínua. A função envolve monitorização, resolução de incidentes e cooperação com equipas técnicas.

É valorizada formação em Engenharia Informática e experiência em ambientes Unix/Linux, SQL, REST APIs e ferramentas de automação. O regime é híbrido, com trabalho 3 dias por semana no escritório em Lisboa.

Qualifications

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar.
• 2+ anos de experiência em operações ou suporte aplicacional.
• Conhecimentos de ITIL.

Responsibilities

• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas.
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço.
• Identificação de problemas e implementação de soluções de monitorização.
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais.
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços.
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
• Análise e resolução de incidentes e problemas.
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção.
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Skills

Análise funcional

SQL/MySQL

Unix/Linux

Scripting (KSH/Bash; Python; Perl)

Redes TCP/IP

REST APIs

Education

Engenharia Informática ou similar

Tools

Git

GitLab

Ansible

Grafana

ELK Stack

LogStash

Job description

Junta-te ao Data Group!

Great things happen when the right people connect.

No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, possibilities grow.

O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos.

Quem procuramos?

Suporte aplicacional de 2ª/3ª linha (Pleno)

Principais tarefas a desenvolver:

• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas.
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço.
• Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço.
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços.
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
• Análise e resolução incidentes e problemas.
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção.
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Competências e conhecimentos técnicos obrigatórios:

• Forte componente de análise funcional.
• SQL/MYSQL.
• Utilização de ambiente Unix/Linux.
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl).
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP).
• Conhecimentos de REST APIs.
• Utilização de sistemas operativos UNIX/Linux.

Competências e conhecimentos técnicos desejáveis:

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar.
• 2 anos ou mais anos de experiencia na área de operações ou suporte aplicacional.
• Conhecimentos de ITIL.
• Familiaridade com sistemas de controlo de versões, como Git.
• Conhecimentos básicos de expressões regulares.
• Experiência em automatização de processos.
• Conhecimentos de Ansible, aplicados à automação de tarefas e configurações.
• Experiência na utilização do Grafana, incluindo criação de dashboards e alarmística.
• ELK Stack, Grafana, LogStash
• Criação de playbooks Ansible
• GITLAB.

Regime de trabalho:

Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa).