Consultor(a) de Sucesso do Cliente e Retenção – Planos de Saúde

AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base

Subsídio de refeição em cartão

Plano de saúde Agilcare

Aconselhamento psicológico gratuito

Regime de trabalho híbrido com 2 dias

Job summary

A AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde procura um Assistente de Acompanhamento e Gestão de Clientes para apoiar clientes dos planos de saúde. O papel envolve contacto telefónico, esclarecer dúvidas, apresentar soluções e promover retenção, com enfoque na satisfação e fidelização. Local: Benfica, Lisboa.

Regime de trabalho híbrido com 2 dias de teletrabalho rotativos. Requisitos: 12.º ano, experiência em contacto com clientes, boa comunicação e espírito comercial.

Qualifications

• 12.º ano de escolaridade completo.
• Experiência em contacto telefónico com clientes, preferencialmente em funções comerciais.
• Boa comunicação, escuta ativa e empatia; orientação para objetivos.

Responsibilities

• Realizar e receber chamadas para acompanhar a satisfação e uso do plano.
• Esclarecer dúvidas, explicar benefícios e ajudar no acesso aos serviços.
• Lidar com insatisfação e cancelamentos, propondo alternativas.
• Identificar oportunidades e apresentar propostas de produtos/serviços.
• Registar contactos e feedback nas ferramentas de trabalho.
• Trabalhar para cumprir objetivos de satisfação, retenção e vendas.

Skills

Boa comunicação

escuta ativa

empatia

Aptidão comercial

orientação para objetivos

organização

trabalho em equipa

Education

12.º ano de escolaridade completo

Job description

A AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde procura um Assistente de Acompanhamento e Gestão de Clientes para apoiar clientes dos planos de saúde. O papel envolve contacto telefónico, esclarecer dúvidas, apresentar soluções e promover retenção, com enfoque na satisfação e fidelização. Local: Benfica, Lisboa.

Regime de trabalho híbrido com 2 dias de teletrabalho rotativos. Requisitos: 12.º ano, experiência em contacto com clientes, boa comunicação e espírito comercial.