Assistente De Gestão De Reclamações

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação

Integração numa equipa dinâmica

Job summary

Adecco Recursos Humanos procura um Assistente de Apoio à Gestão de Reclamações para integrar a Direção de Estratégia e Transformação na zona de Oeiras, em regime presencial.

O profissional será responsável por analisar, validar e acompanhar reclamações, contactar clientes e fornecedores, registar informações e garantir feedback eficiente aos intervenientes, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço.

Qualifications

• Capacidade de organização e planeamento.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Conhecimentos sólidos de inglês (obrigatório).
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.

Responsibilities

• Analisar, validar e acompanhar a resolução de reclamações.
• Contactar clientes, fornecedores e condutores, por telefone e e-mail, para obtenção de informação e acompanhamento de processos.
• Registar e atualizar toda a informação relevante em sistema.
• Garantir o acompanhamento e feedback dos processos de reclamação junto dos diferentes intervenientes.

Skills

Organização

Relacionamento interpessoal

Orientação ao cliente

Comunicação

Inglês (obrigatório)

Tools

Ferramentas informáticas

Job description

Assistente de Apoio à Gestão de Reclamações | Oeiras

A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um Assistente de Apoio à Gestão de Reclamações (M/F) para integrar a Direção de Estratégia e Transformação de uma prestigiada empresa na zona de Oeiras.

Horário e Local de Trabalho

Oeiras (regime presencial)
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00
Disponibilidade imediata
Projeto temporário com duração prevista de 3 meses

Missão

Prestar apoio na análise, tratamento e acompanhamento de reclamações, assegurando uma comunicação eficaz com clientes e fornecedores e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade do serviço.

Principais Responsabilidades

• Analisar, validar e acompanhar a resolução de reclamações;
• Contactar clientes, fornecedores e condutores, por telefone e e-mail, para obtenção de informação e acompanhamento de processos;
• Registar e atualizar toda a informação relevante em sistema;
• Garantir o acompanhamento e feedback dos processos de reclamação junto dos diferentes intervenientes.

Requisitos

• Capacidade de organização e planeamento;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Conhecimentos sólidos de inglês (obrigatório);
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.

Oferta

• Vencimento Base: 1.050€
• Subsídio de Alimentação: 10,46€/dia em cartão
• Integração numa equipa dinâmica e numa área estratégica da organização.