Gestor de Reclamações — Foco no Cliente

Grupo Ageas Portugal; Portugal; Presencial; EUR 21 000 - 32 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de seguros líder em Portugal procura um Gestor de Reclamações para garantir a gestão eficaz das reclamações de clientes e terceiros. O candidato ideal deve ter licenciatura em Direito e um curso sobre seguros, além de fortes competências de comunicação e proatividade. Esta função requer fluência em Inglês e bons conhecimentos em Excel e Word. O contrato é a termo, para substituição de licença de maternidade, oferecendo uma oportunidade de fazer a diferença em um papel vital na empresa.

Qualificações

• Licenciatura e/ou Mestrado em Direito ou áreas similares.
• Curso sobre seguros adequado (PDEAD) e reconhecido pela ASF.
• Boa competência em comunicação escrita.
• Boas competências de gestão e organização.
• Fortes competências relacionais e de análise crítica.
• Proatividade e capacidade de aceitar desafios.
• Bons conhecimentos em Excel e Word.
• Fluência em Inglês.

Responsabilidades

• Gerir reclamações de clientes e terceiros.
• Analisar pedidos e recolher documentação relevante.
• Apoiar o Provedor do Cliente e instruir processos.
• Identificar soluções para reduzir insatisfação dos Clientes.
• Promover melhorias na qualidade de serviço.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Gestão e organização

Relações interpessoais

Análise crítica

Proatividade

Excel

Word

Fluência em Inglês

Formação académica

Licenciatura e/ou Mestrado em Direito ou áreas similares

Curso sobre seguros (PDEAD)

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de seguros líder em Portugal procura um Gestor de Reclamações para garantir a gestão eficaz das reclamações de clientes e terceiros. O candidato ideal deve ter licenciatura em Direito e um curso sobre seguros, além de fortes competências de comunicação e proatividade. Esta função requer fluência em Inglês e bons conhecimentos em Excel e Word. O contrato é a termo, para substituição de licença de maternidade, oferecendo uma oportunidade de fazer a diferença em um papel vital na empresa.