French-Speaking E‑Commerce Customer Advisor – Lisbon

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif (fixe + bonus)

Formation complète et rémunérée

Possibilités de bonus de parrainage

Programmes de développement de carrière

Job summary

Concentrix recherche un(e) Chargé(e) de clientèle francophone à Lisbonne pour garantir l’excellence opérationnelle et la satisfaction des clients dans le domaine du e-commerce. Les responsabilités incluent la résolution de problèmes, la gestion des communications et la satisfaction client. Le candidat idéal parle couramment français et comprend bien l'anglais, avec un diplôme d’études supérieures. La formation est pleinement rémunérée et des possibilités de développement de carrière sont offertes.

Qualifications

• Niveau courant en français (C1), écrit et oral.
• Bon niveau d’anglais (B2), écrit et oral.
• Expérience en centre de contact, voix et non-voix.
• Capacité à travailler en horaires rotatifs 24/7.
• Aisance avec l’utilisation des réseaux sociaux et publicité digitale.

Responsibilities

• Enquêter et résoudre les problèmes signalés par les clients.
• Contribuer à la satisfaction globale des clients.
• Escalader les incidents auprès du client selon les accords.

Skills

Français courant (C1)

Anglais bon (B2)

Compréhension du e-commerce

Expérience en centre de contact

Utilisation des réseaux sociaux

Education

Diplôme de l’enseignement supérieur ou équivalent

Job description

Concentrix recherche un(e) Chargé(e) de clientèle francophone à Lisbonne pour garantir l’excellence opérationnelle et la satisfaction des clients dans le domaine du e-commerce. Les responsabilités incluent la résolution de problèmes, la gestion des communications et la satisfaction client. Le candidat idéal parle couramment français et comprend bien l'anglais, avec un diplôme d’études supérieures. La formation est pleinement rémunérée et des possibilités de développement de carrière sont offertes.