Conseiller Client Francophone – Lisbonne (Sur Site)

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Localisation central à Lisbonne

Bring-a-Friend/ Parrainage

Formation complète et rémunérée

Développement de carrière

Resumo da oferta

Concentrix à Lisbonne, Portugal, recherche un Chargé(e) de clientèle francophone pour un poste sur site. Vous veillerez à atteindre les objectifs de performance et répondrez aux attentes des clients en matière d’excellence opérationnelle.

Vous utiliserez les outils de gestion des polices, traiterez les demandes et rédigerez des documents contractuels si nécessaire. Formation complète et perspectives d’évolution offertes dans un cadre professionnel et bilingue.

Qualificações

• Ton niveau excellent de français (C2) et un bon niveau d’anglais (B2).
• Une première expérience en service client est un atout.
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales, avec une communication formelle et diplomatique.
• Tu es proactif(ve), autonome et tu aimes travailler en équipe.

Responsabilidades

• Recevoir des appels ou des messages de clients souhaitant obtenir des informations concernant leur police d’assurance.
• Traiter les dossiers via le système de gestion des polices et/ou rédiger et envoyer des réponses (courriers, emails, documents contractuels).
• Effectuer l’indexation et l’archivage dans l’outil de gestion documentaire.
• Gérer les demandes de modification de contrat, notamment les informations de paiement.
• Traiter les déclarations de sinistres et les demandes de résiliation.

Conhecimentos

Français C2

Anglais B2

Service client

Rédaction et communication

Descrição da oferta de emprego

Concentrix à Lisbonne, Portugal, recherche un Chargé(e) de clientèle francophone pour un poste sur site. Vous veillerez à atteindre les objectifs de performance et répondrez aux attentes des clients en matière d’excellence opérationnelle.

Vous utiliserez les outils de gestion des polices, traiterez les demandes et rédigerez des documents contractuels si nécessaire. Formation complète et perspectives d’évolution offertes dans un cadre professionnel et bilingue.