Agent du service clientèle (Francophone) — Lisbonne, On-site

Concentrix; Lisboa; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaire compétitif

Localisation centrale à Lisbonne

Bonus de parrainage Bring-a-Friend

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de CarriE

Zusammenfassung

Concentrix, leader mondial, recherche un Agent du service clientèle francophone à Lisbonne, sur site. Vous gérerez des réservations, répondrez par téléphone et email, et aiderez les clients avec les services Flight Club, VIP et PRM. Le poste exige un esprit orienté client et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.

Poste à Lisbonne, Portugal, cadre dynamique et formation complète fournie. Concentrix valorise l’évolution interne et les possibilités de progression au sein d’une équipe

Qualifikationen

• Maîtrise du français à un haut niveau (C1) et anglais (B2) à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à gérer des situations complexes et rapides tout en restant orienté(e) solutions.
• Expérience en service client dans le secteur tourisme/voyage est un atout.
• Connaissance des outils GDS Amadeus, Galileo ou Sabre souhaitée.

Aufgaben

• Gérer les réservations (modifications, annulations ou créations).
• Assurer les clients via appels et emails entrants/sortants.
• Accompagner les clients sur les services Flight Club, VIP et PRM.
• Traiter les réclamations liées à des retards ou annulations.
• Fournir des informations précises et actualisées pour aider à la prise de décision.
• Dépasser les attentes clients pour une expérience mémorable.

Kenntnisse

Français (C1)

Anglais (B2)

Gestion du stress

Multitâche

Tools

Amadeus

Galileo

Sabre

Jobbeschreibung

Concentrix, leader mondial, recherche un Agent du service clientèle francophone à Lisbonne, sur site. Vous gérerez des réservations, répondrez par téléphone et email, et aiderez les clients avec les services Flight Club, VIP et PRM. Le poste exige un esprit orienté client et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.

Poste à Lisbonne, Portugal, cadre dynamique et formation complète fournie. Concentrix valorise l’évolution interne et les possibilités de progression au sein d’une équipe