Field Technician

LUZA Group; Funchal; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work quando possível

Equipamento de trabalho fornecido

Job summary

A LUZA Group, localizada na Região Autónoma da Madeira, procura um profissional de suporte técnico para prestar assistência presencial a utilizadores, resolver incidentes de hardware, software e rede, e manter a infraestrutura local.

É necessário conhecimento em Windows Client e Microsoft 365, bem como experiência com gestão de tickets. Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações na Madeira são obrigatórias.

Qualifications

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial em ambiente empresarial.
• Conhecimentos de Windows Client e Microsoft 365.
• Bons conhecimentos de redes locais (LAN).
• Experiência com sistemas de gestão de tickets.
• Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações dentro da região.
• Residência na Região Autónoma da Madeira.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software, redes e equipamentos de videoconferência.
• Instalar, configurar e manter hardware e software.
• Apoiar a gestão da infraestrutura informática local.
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de um sistema de tickets.
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução.
• Deslocar-se pela Madeira para prestar suporte presencial.

Skills

Suporte técnico presencial

Tools

Windows Client

Microsoft 365

LAN

Job description

Luza is an all-inclusive consulting company focused on talent, tech and innovation. We exist to elevate companies and humans all around the world, making change, from the inside to the outside.

We believe that technology + human kindness positively impacts every community around the world. Our approach is simple, we see a world without borders, and believe in equal opportunities. We are guided by our core principles of spreading positivity, good energy and promote equality and care for others.

Our hiring process is unique! People are selected by their value, education, talent and personality. We dont present ethnicity, religion, national origin, age, gender, sexual orientation or identity.

Its time to burst the bubble, and we will do it together!

What You'll do:

• - Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais;
• - Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com:
  o Equipamentos informáticos e periféricos;
  o Sistemas operativos Windows;
  o Microsoft 365;
  o Redes locais e conectividade;
  o Salas de reunião e equipamentos de colaboração;
• - Instalar, configurar e manter hardware e software;
• - Apoiar a gestão da infraestrutura informática local;
• - Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de um sistema de tickets;
• - Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução;
• - Articular com equipas técnicas internas e/ou externas sempre que necessário;
• - Deslocar-se pela região da Madeira para prestar suporte presencial.

Who You Are:

• - Experiência profissional comprovada na prestação de suporte técnico presencial em ambiente empresarial;
• - Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Windows Client e Microsoft 365;
• - Bons conhecimentos de redes locais (LAN);
• - Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets;
• - Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações dentro da região;
• - Residência na Região Autónoma da Madeira.

Nice to have:

• -Conhecimentos ou experiência em Microsoft Intune;
• -Conhecimentos de Active Directory;
• -Certificação ITIL Foundation;
• -Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• -Forte orientação para o cliente e elevada capacidade de resolução de problemas;
• -Boa capacidade de organização, autonomia e gestão eficaz de prioridades.

What you'll get:

• - Wage according to candidate's professional experience;
• - Remote Work whenever possible;
• - Delivery of work equipment adjusted to the performance of functions;
  
• - And others.

Work together with expert teams on projects of large magnitude and intensity, long term together with our clients, all leaders in their industries.

Are you ready to step into a diverse and inclusive world with us?

Together we will promote uniquess!