Técnico Field

Aurion First; Região Autónoma Da Madeira; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Job summary

Aurion First, empresa de Tecnologias de Informação na Região Autónoma da Madeira, procura profissional para prestar suporte técnico presencial de 1ª e 2ª linha, assegurando o funcionamento de equipamentos, sistemas e infraestruturas.

O/a candidato/a terá conhecimento sólido de Windows Client, Microsoft 365 e redes locais, gerir tickets, deslocações na região e colaborar com equipas. Residência na Madeira e carta de condução são requisitos, com foco no cliente e na resolução de incidentes.

Qualifications

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial, preferencialmente em ambiente empresarial.
• Conhecimentos sólidos de Windows Client e Microsoft 365.
• Bons conhecimentos de redes locais (LAN) e conectividade.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos informáticos, redes e software.
• Instalar, configurar e manter hardware e software.
• Prestar suporte a salas de reunião e equipamentos de colaboração.
• Apoiar a gestão e manutenção da infraestrutura informática local.
• Registar e acompanhar incidentes e pedidos de serviço via sistema de tickets.
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à resolução.
• Colaborar com equipas técnicas internas e externas.
• Realizar deslocações na Madeira para suporte presencial.

Skills

Windows Client

Microsoft 365

LAN

Gestão de tickets

Carta de condução

Job description

Aurion First é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Responsabilidade pela prestação de suporte técnico presencial aos utilizadores, assegurando o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura informática na Região Autónoma da Madeira.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos informáticos, periféricos, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, redes locais e conectividade;
• Instalar, configurar e assegurar a manutenção de hardware e software;
• Prestar suporte a salas de reunião e equipamentos de colaboração;
• Apoiar a gestão e manutenção da infraestrutura informática local;
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de uma ferramenta de tickets;
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução;
• Colaborar com equipas técnicas internas e externas sempre que necessário;
• Realizar deslocações na Região Autónoma da Madeira para prestação de suporte presencial.

Requisitos

• Experiência profissional comprovada em suporte técnico presencial, preferencialmente em ambiente empresarial;
• Conhecimentos sólidos de Windows Client e Microsoft 365;
• Bons conhecimentos de redes locais (LAN) e conectividade;
• Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets;
• Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações na região;
• Residência na Região Autónoma da Madeira.

Valorizamos

• Conhecimentos ou experiência com Microsoft Intune;
• Conhecimentos de Active Directory;
• Certificação ITIL Foundation;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;
• Autonomia, organização e capacidade de gestão de prioridades;
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.