Especialista Helpdesk - 1ª Linha (Windows/M365)

Sporting Clube de Portugal; Lisboa; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Job summary

O Sporting Clube de Portugal procura um Técnico de Helpdesk (M/F) para integrar a Direção de Tecnologia. O candidato deverá prestar suporte de 1.ª linha a utilizadores, resolver incidentes de hardware, software, redes e acesso a sistemas, mantendo a documentação técnica atualizada.

Requisitos: ensino secundário, 2+ anos em Helpdesk, conhecimentos de Windows e Microsoft 365, inglês básico (A2/B1) e boa capacidade de comunicação. Regime de trabalho presencial, com disponibilidade para eventos.

Qualifications

• Formação académica ao nível do Ensino Secundário, Curso Profissional ou Técnico nas áreas de Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente.
• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções de Helpdesk, Service Desk ou Suporte Técnico.
• Experiência na instalação e configuração de sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft.
• Experiência em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos informáticos.
• Bons conhecimentos de Windows, Microsoft 365, Redes e Troubleshooting.
• Conhecimentos de inglês ao nível A2/B1.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores, garantindo a resolução de incidentes e pedidos de serviço relacionados com hardware, software, sistemas operativos, aplicações e acessos.
• Assegurar o diagnóstico, registo, acompanhamento e resolução de ocorrências, cumprindo os níveis de serviço definidos.
• Gerir e manter atualizada a documentação associada a incidentes, procedimentos e soluções técnicas.
• Configurar, instalar e disponibilizar equipamentos de trabalho, incluindo computadores portáteis, periféricos e dispositivos móveis.
• Efetuar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos, aplicações e equipamentos informáticos.
• Assegurar a instalação, configuração e suporte de impressoras, equipamentos de rede e outros dispositivos tecnológicos.
• Apoiar a gestão e atualização do inventário do parque informático, garantindo o correto funcionamento e controlo dos equipamentos.
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos na resolução de incidentes e processos de reparação.
• Garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos internos de segurança e tecnologia.

Skills

Helpdesk experience

Windows OS

Microsoft 365

Network troubleshooting

Customer focus

Education

Ensino Secundário

Tools

Windows

Microsoft 365

Redes

Troubleshooting

Job description

O Sporting Clube de Portugal procura um Técnico de Helpdesk (M/F) para integrar a Direção de Tecnologia. O candidato deverá prestar suporte de 1.ª linha a utilizadores, resolver incidentes de hardware, software, redes e acesso a sistemas, mantendo a documentação técnica atualizada.

Requisitos: ensino secundário, 2+ anos em Helpdesk, conhecimentos de Windows e Microsoft 365, inglês básico (A2/B1) e boa capacidade de comunicação. Regime de trabalho presencial, com disponibilidade para eventos.