Deutschsprachiger Social-Media-Support in Lissabon

Gap Year; Viseu; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktives Gehalt mit Bonus·Möglichk

Voll möblierte Unterkunft ab dem 1.Tag

Vollbezahlte Schulung vor Projektstart

Karriereentwicklung & langfristige Auf

Arbeiten in deiner eigenen Sprache –德语

Unterstützung bei Relocation

Résumé du poste

GapYear in Portugal sucht einen deutschsprachigen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Lissabon Beato António. Du betreust Nutzer bei technischen Fragen rund um eine Social‑Media Plattform und arbeitest überwiegend auf Deutsch; Englisch wird für interne Kommunikation benötigt.

Du bearbeitest E‑Mails und Chats, unterstützt bei Funktionen und Prozessen, folgst SOPs, und nimmst an Schulungen teil.

Qualifications

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
• Englische Kommunikation auf mindestens B2-Niveau für interne Zwecke.
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden Schichtsystem.

Responsabilités

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E‑Mail und Chat.
• Unterstützung bei technischen Problemen und Plattformfunktionen.
• Anwendung interner SOPs und Weiterleitung komplexer Fälle.
• Einhaltung von SLAs und Qualitätsstandards.
• Teilnahme an Schulungen, Coachings und Feedbackgesprächen.

Connaissances

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (B2)

Description du poste

GapYear in Portugal sucht einen deutschsprachigen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Lissabon Beato António. Du betreust Nutzer bei technischen Fragen rund um eine Social‑Media Plattform und arbeitest überwiegend auf Deutsch; Englisch wird für interne Kommunikation benötigt.

Du bearbeitest E‑Mails und Chats, unterstützt bei Funktionen und Prozessen, folgst SOPs, und nimmst an Schulungen teil.