Arbeite im Social-Media-Kundenservice (Deutsch) – Lissabon

Gapyear; Lisboa; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten

Voll möblierte Unterkunft

Essenszuschuss von 167,86 € netto pro Monat

Umfassende Schulung

Job summary

Gapyear sucht einen deutschsprachigen Kundenservice Mitarbeiter in Lissabon. Du unterstützt Nutzer bei technischen Fragen rund um eine bekannte Social-Media-Plattform.

Voraussetzungen sind hervorragende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, sowie Interesse an Social Media und Technik. Die Rolle ist eine großartige Gelegenheit für den Einstieg in eine internationale Karriere in Portugal.

Bietet u.a. attraktives Gehalt, voll möblierte Unterkunft und umfassende Schulungen.

Qualifications

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Kommunikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
• Unterstützung bei technischen Problemen.
• Teilnahme an Schulungen, Coachings und Feedbackgesprächen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (mindestens B2)

Interesse an Social Media und Technik

Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Job description

Kurze Beschreibung

Du sprichst fließend Deutsch, liebst Social Media und möchtest in einer internationalen Umgebung arbeiten? Dann ist das deine Chance, deine Karriere in Lissabon, Portugal zu starten!

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact‑Center‑Dienstleistungen und betreut eines der größten globalen Technologieunternehmen im Social‑Media‑Bereich.

Die tägliche Arbeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch. Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation, Schulungen und Tools benötigt.

Genieße die Sonne Portugals, das Meer und das Leben in Lissabon, während du wertvolle Berufserfahrung in einem internationalen Umfeld sammelst.

Stellenbeschreibung

Als deutschsprachiger Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Nutzer bei technischen Fragen rund um eine weltweit bekannte Social‑Media‑Plattform.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E‑Mail und Chat
• Unterstützung bei technischen Problemen und Plattformfunktionen
• Anwendung interner Prozesse und Standard Operating Procedures (SOPs)
• Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
• Teilnahme an Schulungen, Coachings und Feedbackgesprächen

Was du mitbringen solltest

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Kommunikation
• Interesse an Social Media, Technik und digitaler Kommunikation
• Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden Schichtsystem
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss
• Lernbereitschaft und Motivation, in einem internationalen Umfeld zu wachsen

Deine Benefits mit GapYear in Portugal

• Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten
• Voll möblierte Unterkunft ab dem ersten Tag – geteilte Wohnung mit internationalen Kolleginnen und Kollegen
• Essenszuschuss: 167,86 € netto pro Monat (Prepaid‑Karte)
• Umfassende, voll bezahlte Schulung vor Projektstart
• Karriereentwicklung & langfristige Aufstiegsmöglichkeiten
• Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch
• Persönliche Unterstützung durch GapYear während des gesamten Bewerbungs‑ und Relocation‑Prozesses