Customer Service Agent

Banco Invest S.A.; Lisboa; Presencial; EUR 13.000 - 15.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salário base competitivo

Cartão de refeição

Prémios de produtividade

Formação contínua

Estabilidade

Descripción de la vacante

O Banco Invest S.A., em Lisboa, procura um(a) Customer Service Agent para integrar o Departamento de Direct Banking. O(a) candidato(a) ideal deverá apoiar clientes em operações bancárias com informação clara e rigorosa, assegurando atendimento de qualidade.

São valorizadas a capacidade de comunicação, empatia, espírito de equipa e interesse pela progressão profissional. A Oferta inclui salário competitivo, cartão de refeição e formação contínua em ambiente estável.

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente, nomeadamente em banca ou serviços de elevada exigência.
• Boa capacidade de comunicação, pensamento crítico e gosto por aprender.
• Escuta activa, boa capacidade de resolução de problemas e sentido de responsabilidade.
• Espírito de equipa, empatia, atenção ao detalhe e desejo de progresso.

Responsabilidades

• Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa.
• Esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções com empatia, proactividade e eficácia.
• Garantir um acompanhamento total dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes.
• Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço.

Conocimientos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação

Pensamento crítico

Gosto por aprender

Escuta activa

Resolução de problemas

Espírito de equipa

Empatia

Atenção ao detalhe

Desejo de progresso

Descripción del empleo

Num mundo global e sofisticado, as oportunidades de investimento são cada vez mais complexas, exigindo uma maior especialização e acompanhamento que não se coadunam com uma oferta padronizada. É esta a opção estratégica do Banco Invest: um Banco mais especializado, mais flexível, com interlocutores mais qualificados. Neste âmbito, o Banco Invest pretende recrutar um/a Customer Service Agent, para integrar o Departamento de Direct Banking, em Lisboa.

Principais responsabilidades:

• Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa;
• Esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções com empatia, proactividade e eficácia;
• Garantir um acompanhamento total dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes;
• Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, nomeadamente em banca ou serviços de elevada exigência;
• Boa capacidade de comunicação, pensamento crítico e gosto por aprender;
• Escuta activa, boa capacidade de resolução de problemas e sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa, empatia, atenção ao detalhe e desejo de progresso.

Banda Salarial e Benefícios:

• Vencimento base entre 1.200€ e 1.300€ brutos/mês, de acordo com a experiência demonstrada;
• Subsídio de alimentação pago em cartão de refeição;
• Prémios de produtividade competitivos, que valorizam o desempenho individual;
• Estabilidade e reconhecimento numa instituição sólida, com cultura de mérito e proximidade;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;

O próximo passo da sua carreira começa aqui!

Em conformidade com as disposições do RGPD e outra legislação em vigor em matéria de protecção de dados pessoais, o Grupo Banco Invest, S.A. garante que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades para as quais os seus dados foram recolhidos. Informamos que a selecção dos candidatos será efectuada com base na análise curricular e que a mesma terá carácter eliminatório, apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados para a realização da entrevista.