Apoio ao Cliente – Setor Bancário - Lisboa

AVEC Human Resources Services; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 14,000; Full time

Job summary

AVEC Human Resources Services procura profissionais para apoiar o cliente no setor bancário, presencial em Lisboa, com contrato a tempo completo. A função envolve esclarecer dúvidas, tratar pedidos e acompanhar operações com rigor regulatório.

É valorizada experiência em contact center, conhecimentos bancários e excelente comunicação. A equipa foca-se na fidelização, atendimento eficiente e uso de várias aplicações informáticas.

Qualifications

• Requisitos: 12.º ano ou licenciatura; conhecimentos bancários são preferenciais.
• Experiência em contact center, preferencial na área financeira.
• Excelentes capacidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de interpretar, argumentar e resolver questões.

Responsibilities

• Atender e gerir contactos de clientes (chamadas e backoffice)
• Esclarecer questões relacionadas com produtos e operações bancárias
• Garantir segurança, conformidade e rigor no tratamento de informação
• Assegurar uma experiência positiva e orientada para a fidelização
• Registar e acompanhar pedidos de forma eficiente
• Trabalhar com várias aplicações informáticas

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Trabalho sob pressão

Fidelização de clientes

Conhecimentos bancários

Education

12.º ano / Licenciatura

Tools

CRM / várias aplicações informáticas

Job description

Apoio ao Cliente – Setor Bancário

Lisboa, Portugal · Presencial · Full-time

Descrição da Função

Estamos a recrutar profissionais para prestar apoio ao cliente no setor bancário, garantindo um serviço de elevada qualidade numa linha de atendimento dedicada. A função envolve esclarecimento de dúvidas, tratamento de pedidos, acompanhamento de operações e cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares.

Responsabilidades

• Atender e gerir contactos de clientes (chamadas e backoffice)


• Esclarecer questões relacionadas com produtos e operações bancárias


• Garantir segurança, conformidade e rigor no tratamento de informação


• Assegurar uma experiência positiva e orientada para a fidelização


• Registar e acompanhar pedidos de forma eficiente


• Trabalhar com várias aplicações informáticas

Perfil Procurado

• 12.º ano, frequência universitária ou licenciatura


• Conhecimentos bancários (preferencial)


• Experiência em contact center, idealmente na área financeira


• Excelente comunicação oral e escrita


• Capacidade de interpretação, argumentação e resolução


• Orientação para o cliente e resultados


• Competências informáticas na ótica do utilizador


• Capacidade de trabalhar sob pressão


• Gosto pelo trabalho em equipa

Condições de Trabalho

• 40h semanais, horários rotativos entre 08h00 e 00h00


• Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente


• 22 dias de férias por ano


• Dia de compensação quando trabalhar em feriado português


• Subsídio de alimentação em cartão pré-pago


• Seguro de saúde e dentário após assinatura de contrato


• Contrato a termo incerto (12 meses), renovável + possibilidade de contrato permanente


• Local de trabalho: Lisboa – zona Oriente

Estructura Salarial (exemplo 22 dias úteis)

Salário base: 920 €

Subsídio de férias: 76,67 €

Subsídio de Natal: 76,67 €

Subsídio de alimentação: 154 €

Total bruto: 1.227,33 €

Prémio variável: média de 100 € (dependente de performance)

Se procuras estabilidade, formação sólida e crescimento numa area regulada e estruturada, esta oportunidade é ideal para ti.

Candidaturas: [e-mail]