Operations Customer Expert – Apoio Ao Cliente

Avec; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Job summary

Avec procura profissionais para apoio ao cliente no setor bancário em Lisboa, com 40h/semana em turnos rotativos entre 08h00 e 00h00. Requisitos: 12º ano ou licenciatura, inglês B2, experiência em contact center e conhecimentos bancários.

Oferecemos formação prática de 23 dias, contrato a termo incerto com possível permanência, subsídios e seguro de saúde após assinatura do contrato. Candidaturas apenas de residentes em Portugal + UE.

Qualifications

• Requisitos: inglês mínimo B2, experiência em contact center (inbound/outbound).
• Conhecimentos técnicos bancários e informática básica.
• Capacidade de interpretar, argumentar e trabalhar sob pressão.

Responsibilities

• Esclarecer questões e tratar de pedidos dos clientes.
• Acompanhar operações bancárias e assegurar conformidade com procedimentos.
• Gerir contactos com foco na satisfação e fidelização do cliente.

Skills

Inglês (B2)

Contact center

Informática

Trabalho em equipa

Education

12º ano

Frequência universitária

Licenciatura

Job description

RECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário) Lisboa – PresencialSegunda a Domingo, 08h00–00h00

(horários rotativos)

Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia

Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026

A Função Estamos a recrutar

para apoio ao cliente no setor bancário. A função inclui:

• Esclarecimento dequestões e tratamento de pedidos;
• Acompanhamento deoperações bancárias;
• Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares;
• Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.

12.O ano, frequência universitária ou licenciatura;

Inglês mínimo B2;

Conhecimentos técnicos bancários;

Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca;

Excelente comunicação oral e escrita;

Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão;

Bons conhecimentos de informática;

Gosto pelo trabalho em equipa.

Requisitos Obrigatórios Para validação da candidatura, é

obrigatório apresentar uma das certificações abaixo :

• – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros OU
• – Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros

Sem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.

Formação

Duração:

23 dias úteis, das 09h00 às 18h00;

• Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal;
• Formação prática em contexto real;

Condições Salariais

Salário base:

• Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€
• Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€
• Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês)
• Prémio variable até 100€/mês
• Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos;
• Seguro de saúde edentário após assinatura do contrato.

Horário e Local

40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00;

08 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes

20 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes

Elegibilidade

Apenas candidatos residentes em Portugal

Apenas cidadãos da União Europeia

Certificação