Customer Operations Specialist - English Market Ref: 124936

Manpower, Inc.; Lisboa; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

A Manpower, Inc. procura um Operations Customer Expert para apoiar utilizadores particulares e empresariais, assegurando um atendimento de excelência através da resolução eficiente de questões e assistência personalizada.

Integrará uma equipa internacional focada na qualidade do serviço, satisfação do cliente e melhoria contínua da experiência do utilizador. O papel envolve diagnosticar problemas, orientar utilizadores e colaborar com equipas para otimizar processos.

Qualifications

• Habilidades de comunicação eficaz em múltiplos canais.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de acesso e gestão de contas.

Responsabilités

• Prestar suporte a clientes através de diferentes canais de comunicação.
• Esclarecer questões relacionadas com faturação e processos de cobrança.
• Diagnosticar e resolver problemas de acesso e gestão de contas.
• Orientar e apoiar os utilizadores na utilização das plataformas e ferramentas disponibilizadas.
• Garantir respostas rápidas e orientadas à resolução de problemas.
• Colaborar com equipas internas para melhorar a experiência do utilizador.

Description du poste

Prestar suporte a clientes através de diferentes canais de comunicação;
Esclarecer questões relacionadas com faturação e processos de cobrança;
Como Operations Customer Expert, será responsável por prestar suporte especializado a utilizadores particulares e empresariais, garantindo uma experiência de excelência através da resolução eficiente de questões e da prestação de assistência personalizada.

Integrará uma equipa internacional focada na qualidade do serviço, satisfação do cliente e melhoria contínua da experiência do utilizador.

Principais Responsabilidades:
Prestar suporte a clientes através de diferentes canais de comunicação;
Esclarecer questões relacionadas com faturação e processos de cobrança;
Diagnosticar e resolver problemas de acesso e gestão de contas;
Orientar e apoiar os utilizadores na utilização das plataformas e ferramentas disponibilizadas;
Garantir respostas rápidas, claras e orientadas para a resolução;
Assegurar elevados padrões de qualidade e satisfação do cliente;
Colaborar com equipas internas para resolver situações mais complexas e melhorar continuamente a experiência dos utilizadores.