Especialista Global em Operações de Suporte ao Cliente

Manpower, Inc.; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Manpower, Inc. procura um Operations Customer Expert para apoiar utilizadores particulares e empresariais, assegurando um atendimento de excelência através da resolução eficiente de questões e assistência personalizada.

Integrará uma equipa internacional focada na qualidade do serviço, satisfação do cliente e melhoria contínua da experiência do utilizador. O papel envolve diagnosticar problemas, orientar utilizadores e colaborar com equipas para otimizar processos.

Qualifications

• Habilidades de comunicação eficaz em múltiplos canais.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de acesso e gestão de contas.

Responsibilities

• Prestar suporte a clientes através de diferentes canais de comunicação.
• Esclarecer questões relacionadas com faturação e processos de cobrança.
• Diagnosticar e resolver problemas de acesso e gestão de contas.
• Orientar e apoiar os utilizadores na utilização das plataformas e ferramentas disponibilizadas.
• Garantir respostas rápidas e orientadas à resolução de problemas.
• Colaborar com equipas internas para melhorar a experiência do utilizador.

Job description

A Manpower, Inc. procura um Operations Customer Expert para apoiar utilizadores particulares e empresariais, assegurando um atendimento de excelência através da resolução eficiente de questões e assistência personalizada.

Integrará uma equipa internacional focada na qualidade do serviço, satisfação do cliente e melhoria contínua da experiência do utilizador. O papel envolve diagnosticar problemas, orientar utilizadores e colaborar com equipas para otimizar processos.