Administrativo/a Customer Service

Clan; Castanheira do Ribatejo; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Job summary

Clan em Lisboa procura um colaborador para o setor de logística, garantindo suporte aos clientes por telefone e e-mail para marcação de recolhas e acompanhamento de entregas. O/a candidato/a ideal terá experiência em Customer Service ou logística, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.

É necessária fluência em inglês; Carta de condução e veículo próprio; disponibilidade entre as 08h00 e as 19h00; conhecimentos de espanhol são valorizados.

Qualifications

• Experiência em Customer Service, Transportes ou Logística.
• Boa comunicação falada e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Trabalho em equipa e proatividade.
• Capacidade para trabalhar sob pressão.
• Carta de condução e viatura própria.
• Disponibilidade entre as 08h00 e as 19h00.
• Facilidade em escrever e comunicar em Português e Inglês.
• Conhecimentos de Espanhol são valorizados.

Responsibilities

• Marcar recolhas por telefone e por e-mail.
• Contactar clientes para esclarecimento e acompanhamento das entregas.
• Gerir incidências e resolver problemas relacionados com entregas.
• Utilizar ferramentas informáticas para organização e registo de informação.

Skills

Customer Service

Logística

Transportes

Comunicação

Trabalho em equipa

Iniciativa

Gestão de stress

Job description

No setor de logística, vais garantir o suporte eficiente aos clientes através do contacto direto por telefone e e-mail. Esta função é essencial para a marcação de recolhas e acompanhamento das entregas, garantindo um serviço de qualidade e resposta rápida às necessidades do cliente.

• Marcar recolhas por telefone e e-mail;
• Contactar clientes para esclarecimento e acompanhamento;
• Gerir incidências e resolver problemas relacionados com entregas;
• Utilizar ferramentas informáticas para organização e registo de informação.
• Domínio da língua inglesa obrigatório;
• Experiência ou conhecimentos em Customer Service, Transportes ou Logística;
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas;
• Gosto pelo trabalho em equipa e sentido de iniciativa;
• Capacidade para trabalhar sob stress;
• Carta de condução e viatura própria;
• Disponibilidade para o horário entre as 08h00 e as 19h00;
• Facilidade em escrever e comunicar em português e inglês;
• Conhecimentos de espanhol valorizados.