Customer Service (Pt/Es) | Samora Correia

Adecco Recursos Humanos; Benavente; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Adecco Recursos Humanos procura um Customer Service Specialist para integrar uma empresa de referência, desempenhando um papel fundamental na gestão de encomendas e no acompanhamento dos clientes.

O candidato irá gerir o ciclo completo de encomendas, coordenar entregas e manter o ERP atualizado, trabalhando com equipas de Comercial, Logística, Armazém, Transportes e Técnico, com formação inicial em Barcelona e regresso aos fins de semana.

Qualifications

• Experiência prévia em Customer Service/Back Office em contexto B2B.
• Gestão de encomendas e coordenação com equipas comerciais.
• Fluência em Português e Espanhol (obrigatório).

Responsibilities

• Gerir todo o ciclo de encomendas, desde a receção até à faturação e fecho administrativo.
• Acompanhar diariamente clientes e a equipa comercial, assegurando um serviço de excelência.
• Coordenar entregas, disponibilidade de materiais, transportes e serviços associados.
• Preparar e processar contratos, confirmações de encomenda e documentação comercial.
• Acompanhar o estado das encomendas e cumprir prazos acordados.
• Gerir incidências relacionadas com entregas, transportes, devoluções e faturação.
• Atualizar informação em ERP e outras plataformas internas.
• Colaborar com as equipas de Comercial, Logística, Armazém, Transportes e Técnico.
• Participar em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.

Skills

Atendimento ao cliente

Back office

Gestão de encomendas

Tools

MS Office

ERP systems

Job description

Procura uma oportunidade onde possa combinar atendimento ao cliente, coordenação operacional e contacto diário com diferentes áreas do negócio? Estamos à procura de um(a) Customer Service Specialist para integrar uma empresa de referência no seu setor, desempenhando um papel fundamental na gestão de encomendas e no acompanhamento dos clientes.

RESPONSABILIDADES:

• Gerir todo o ciclo de encomendas, desde a receção até à faturação e fecho administrativo;
• Assegurar o acompanhamento diário de clientes e da equipa comercial, garantindo um serviço de excelência;
• Coordenar entregas, disponibilidade de materiais, transportes e serviços associados;
• Preparar e processar contratos, confirmações de encomenda e restante documentação comercial;
• Acompanhar o estado das encomendas e garantir o cumprimento dos prazos acordados;
• Gerir incidências relacionadas com entregas, transportes, devoluções, reparações, faturação e documentação;
• Atualizar e manter informação em sistemas ERP e outras plataformas internas;
• Colaborar com as equipas de Comercial, Logística, Armazém, Transportes e Departamento Técnico para assegurar uma operação eficiente;
• Participar em iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.

REQUISITOS:

• Experiência prévia em funções de Customer Service, Back Office Comercial, Administração Comercial ou similares;
• Experiência na gestão e acompanhamento de encomendas em contexto B2B;
• Domínio de ferramentas Microsoft Office e familiaridade com sistemas ERP;
• Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em ambientes dinâmicos;
• Fluência em Português e Espanhol (obrigatório);
• Disponibilidade para realizar o período inicial de formação em Barcelona, regressando a casa aos fins de semana.

OFERTA:

• Integração numa empresa sólida e reconhecida no mercado;
• Contrato direto com o cliente;
• Projeto desafiante com perspetivas de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a excelência operacional;
• Local de trabalho: Samora Correia.