Operations Customer Expert - English Market

Manpower; Lisboa; In loco; EUR 20.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formação inicial e contínua

Ambiente multicultural e internacional

Oportunidades de desenvolvimento

Condições salariais competitivas e ben

Descrizione del lavoro

A Manpower recruta um Operations Customer Expert para integrar uma empresa tecnológica líder na área da Inteligência Artificial. O foco é prestar suporte especializado a utilizadores, assegurando uma experiência de excelência através da resolução eficiente de questões e assistência personalizada.

Integra-se numa equipa internacional, com formação inicial e oportunidades de progressão, num ambiente multicultural e dinâmico.

Competenze

• Fluência em inglês (nível mínimo C1).
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Forte orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Interesse por tecnologia, inovação e Inteligência Artificial.
• Capacidade analítica e atenção ao detalhe.
• Fácil integração em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
• Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.

Mansioni

• Prestar suporte a clientes através de diferentes canais de comunicação.
• Esclarecer questões relacionadas com faturação e cobrança.
• Diagnosticar e resolver problemas de acesso e gestão de contas.
• Orientar utilizadores na utilização das plataformas e ferramentas disponibilizadas.
• Garantir respostas rápidas, claras e orientadas para a resolução.
• Colaborar com equipas internas para resolver situações mais complexas.

Conoscenze

Inglês (C1)

Comunicação

Foco no cliente

Interesse por IA

Análise

Trabalho em equipa

Proatividade

Descrizione del lavoro

Operations Customer Expert - English Market

Sobre o Cliente

A Manpowerencontra-se a recrutar um Operations Customer Expert para integrar uma empresa tecnológica de referência mundial na área da Inteligência Artificial.

Se tem paixão por tecnologia, gosta de ajudar clientes a encontrar soluções e procura uma oportunidade para desenvolver a sua carreira num ambiente inovador e dinâmico, esta poderá ser a oportunidade ideal para si.

A Sua Missão

Como Operations Customer Expert, será responsável por prestar suporte especializado a utilizadores particulares e empresariais, garantindo uma experiência de excelência através da resolução eficiente de questões e da prestação de assistência personalizada.

Integrará uma equipa internacional focada na qualidade do serviço, satisfação do cliente e melhoria contínua da experiência do utilizador.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte a clientes através de diferentes canais de comunicação;
• Esclarecer questões relacionadas com faturamento e processos de cobrança;
• Diagnosticar e resolver problemas de acesso e gestão de contas;
• Orientar e apoiar os utilizadores na utilização das plataformas e ferramentas disponibilizadas;
• Garantir respostas rápidas, claras e orientadas para a resolução;
• Assegurar elevados padrões de qualidade e satisfação do cliente;
• Colaborar com equipas internas para resolver situações mais complexas e melhorar continuamente a experiência dos utilizadores.

Perfil Pretendido:

• Fluência em inglês (mínimo nível C1);
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Interesse por tecnologia, inovação e Inteligência Artificial;
• Capacidade analítica e atenção ao detalhe;
• Facilidade em trabalhar num ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
• Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Experiência anterior em apoio ao cliente, customer service ou suporte operacional será valorizada.

O Que Oferecemos:

• Integração numa empresa líder e inovadora no setor tecnológico;
• Ambiente multicultural e internacional;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Projeto desafiante numa área em forte crescimento;
• Condições salariais competitivas e benefícios associados.