Content Moderator (Deutschsprachig) – Globaler E-Commerce

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Schulung

Empfehlungsbonus Bring-a-friend

Vollständig bezahlte Schulung zumUnter

Programme zur beruflichen Weiterentick

Job summary

Concentrix sucht Content Moderator (Deutschsprachig) für den globalen E-Commerce-Bereich in Lisbon. Sie prüfen Inhalte innerhalb festgelegter Reaktionszeiten, sichern Qualität gemäß Richtlinien und eskalieren Probleme gemäß MSA/SOW, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Die Rolle erfordert deutsche Spitzenkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2) und Erfahrung in der Moderationsbranche. Rotierende 24/7-Schichten, umfassende Schulungen und klare Entwicklungspfade werden

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift besitzen.
• Gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift haben.
• Mindestens einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen können.
• Ein gutes Verständnis für E-Commerce haben.
• Erfahrung in der Moderationsbranche mitbringen.
• Für rotierende 24/7-Schichten verfügbar sind.
• Starke Moderationsfähigkeiten sowie rationales Entscheidungsvermögen mit lokalem Marktverständnis besitzen.
• Mit Social-Media-Plattformen vertraut sind und Grundkenntnisse im digitalen Marketing haben.

Responsibilities

• Inhalte innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten und Qualitätsstandards prüfen
• Gemeldete Probleme fristgerecht und qualitätsgerecht bearbeiten
• Probleme gemäß MSA und SOW an den Kunden eskalieren
• Nutzerverhalten überwachen und Richtlinien konsequent durchsetzen
• Richtlinien einheitlich auf verschiedene Inhaltsszenarien anwenden
• Sensible Themen eigenständig und unter Einhaltung der Plattformstandards bearbeiten
• Vertraulichkeit und Professionalität in allen Interaktionen wahren

Skills

Deutsch C1

Englisch B2

Hochschulabschluss

E-Commerce Verständnis

Moderationserfahrung

Schichtbereitschaft 24/7

Social Media Grundkenntnisse

Education

Hochschulabschluss oder Gleichwertiges

Job description

Berufsbezeichnung Content Moderator (Deutschsprachig) – Globaler E-Commerce

Stellenbeschreibung Erleben Sie die Kraft einer Karriere, die alles verändert

Suchen Sie nach Ihrem nächsten Schritt? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsanbieter, der die Marken von morgen vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken – denjenigen, die Sie täglich nutzen – ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Darauf sind wir stolz und wurden dafür Jahr für Jahr mit Auszeichnungen wie "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" und "Best Company Culture" geehrt.

Wenn Sie sich weiterentwickeln und inspirieren lassen möchten, können Sie als

Ihre Fähigkeiten einsetzen, indem Sie verschiedene Bereiche der sozialen Medien unseres Kunden unterstützen. Sie tragen aktiv dazu bei, die Richtlinien des Kunden sicherzustellen, Verbesserungen voranzutreiben und die Servicequalität für alle Nutzer zu erhöhen.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, damit Sie erfolgreich sind. Bei Concentrix haben Sie echte Chancen auf berufliches und persönliches Wachstum. Etwa 80 % unserer Führungskräfte wurden intern befördert!

Deshalb bieten wir eine Reihe

kostenloser Lern- und Leadership-Programme, die Ihnen den Weg zu der Karriere ebnen, die Sie sich vorstellen.

Ihre Aufgaben in dieser Rolle Als Content Moderator Werden Sie

• Inhalte innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten und Qualitätsstandards prüfen
• Gemeldete Probleme fristgerecht und qualitätsgerecht bearbeiten
• Probleme gemäß MSA und SOW an den Kunden eskalieren
• Nutzerverhalten überwachen und Richtlinien konsequent durchsetzen
• Richtlinien einheitlich auf verschiedene Inhaltsszenarien anwenden
• Sensible Themen eigenständig und unter Einhaltung der Plattformstandards bearbeiten
• Vertraulichkeit und Professionalität in allen Interaktionen wahren

Ihre Qualifikationen Concentrix Passt Gut Zu Ihnen, Wenn Sie

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift besitzen
• Gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift haben
• Mindestens einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen können
• Ein gutes Verständnis für E-Commerce haben
• Erfahrung in der Moderationsbranche mitbringen
• Für rotierende 24/7-Schichten verfügbar sind
• Starke Moderationsfähigkeiten sowie rationales Entscheidungsvermögen mit lokalem Marktverständnis besitzen
• Mit Social-Media-Plattformen vertraut sind und Grundkenntnisse im digitalen Marketing haben

Was wir Ihnen bieten In dieser Rolle profitieren Sie von Vorteilen, die Ihren individuellen Lebensstil unterstützen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (Grundgehalt plus Boni)
• Empfehlungsbonus ("Bring-a-friend")
• Vollständig bezahlte Schulung zum Unternehmen und Projekt
• Programme zur beruflichen Weiterentwicklung

Concentrix ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit für alle Bewerbenden und zu einem Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf geschäftlichen Anforderungen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen – unabhängig von Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Herkunft, Familienstand, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Arbeitserlaubnis Gemäß portugiesischem Recht werden nur Bewerbende berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal verfügen.

Content Moderator (Deutschsprachig) – Globaler E-Commerce • Lisbon, Portuguese Republic, PT