Kundenservice-Mitarbeiter (Deutschsprachig) - Search Engine

Concentrix Portugal; Lisboa; On-site; EUR 16,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation-Packet

Zentrale Lage in Lissabon

Voll bezahlte Schulung

Karriereentwicklungsprogramme

Sprachkurse

Fachkurse

Bring-a-Friend-Bonus

Leistungsprämie

Job summary

Concentrix Portugal sucht in Lissabon vor Ort einen Kundenbetreuer (Deutsch/Englisch) zur qualifizierten Bearbeitung von Kundenanfragen und zur Dokumentation relevanter Fallinformationen. Sie unterstützen Nutzer bei Pre-Sales-Anfragen, allgemeinen Anliegen und technischen Support-Themen über verschiedene Kanäle und arbeiten eng mit Technikern zusammen, um Probleme zu lösen oder Tickets abzuschließen.

Die Position bietet eine zentrale Lage in Lissabon, eine umfassende Schulung,

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (Niveau B2).
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Geduld im Umgang mit Kunden sowie Problemlösung.
• Kontinuierliche Information über aktuelle IT- und technologiebezogene Trends.
• Proaktiv, selbstmotiviert und teamorientiert arbeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie sorgfältige Dokumentation relevanter Fallinformationen.
• Sicherstellung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch Unterstützung der Nutzer bei Pre-Sales-Anfragen, allgemeinen Anliegen und technischen Support-Themen über verschiedene Kanäle (je nach Zuweisung).
• Angemessene Reaktion auf Kundenanliegen oder Eskalation an höhere Supportstufen gemäß den definierten und dokumentierten Prozessen.
• Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Support-Tickets.

Skills

Deutsch (B2) & Englisch

Kundenkommunikation

Geduld im Kundenkontakt

Technisches Verständnis

Teamorientierung

Eigeninitiative

Job description

Sind Sie auf der Suche nach dem, was als nächstes kommt? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken, die Sie täglich nutzen, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Und wir sind stolz darauf, Jahr für Jahr mit Auszeichnungen wie "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" und "Best Company Culture" ausgezeichnet zu werden.

Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, werden Sie alsKundenbetreuer/in in Lissabon, Portugal (Vor-Ort),Teil unseres Teams von Game-Changern, die die Marken der Zukunft in den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen und mehr vorantreiben.

Karrierewachstum und persönliche Entwicklung

Wir bieten Ihnen alle Schulungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Bei Concentrix gibt es ein echtes Karriere- und persönliches Entwicklungspotenzial. Tatsächlich wurden etwa 80 % unserer Manager und Führungskräfte intern befördert! Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von KOSTENLOSEN Lern- und Führungskräfteentwicklungsprogrammen an, die Sie auf den Weg zu der Art von Karriere bringen, die Sie sich schon immer vorgestellt haben.

Ihre Aufgaben in dieser Position

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie sorgfältige Dokumentation relevanter Fallinformationen
• Sicherstellung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch Unterstützung der Nutzer bei Pre‑Sales‑Anfragen, allgemeinen Anliegen und technischen Support-Themen über verschiedene Kanäle (je nach Zuweisung)
• Angemessene Reaktion auf Kundenanliegen oder Eskalation an höhere Supportstufen gemäß den definierten und dokumentierten Prozessen
• Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Support-Tickets

Ihre Qualifikationen

• Über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (Niveau B2) verfügen
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und in der Lage sind, technische Sachverhalte für nicht‑technische Anwender verständlich darzustellen
• Geduld im Umgang mit Kunden sowie bei der Problemlösung zeigen
• Sich kontinuierlich über aktuelle IT- und technologiebezogene Trends informieren
• Proaktiv, selbstmotiviert und teamorientiert arbeiten

Was ist für Sie drin

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsprämie
• Bring-a-Friend-Bonusmöglichkeiten (Empfehlungsbonus)
• Relocation-Packet
• Zentrale Lage in Lissabon, Portugal
• Voll bezahlte Schulung über das Unternehmen und das Projekt, an dem Sie arbeiten werden
• Karriereentwicklungsprogramme, Fachkurse und Sprachkurse

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die passende Stelle anzubieten, sei es diese oder eine andere.

Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit Wir sind stolz darauf, weltweit als ein Team, ein Unternehmen vereint zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle Kandidaten und ein Arbeitsumfeld ohne Diskriminierung und Belästigung ein. Alle unsere Rekrutierungspraktiken basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, Familien- oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere Klassifizierung, die durch geltende nationale Gesetze geschützt ist.

Arbeitsberechtigung In Übereinstimmung mit dem portugiesischen Gesetz werden nur Bewerber für diese Position berücksichtigt, die gesetzlich berechtigt sind, in Portugal zu arbeiten.