Deutschsprachiger Content Moderator – Globaler E‑Commerce, 24/7

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Schulung

Empfehlungsbonus Bring-a-friend

Vollständig bezahlte Schulung zumUnter

Programme zur beruflichen Weiterentick

Job summary

Concentrix sucht Content Moderator (Deutschsprachig) für den globalen E-Commerce-Bereich in Lisbon. Sie prüfen Inhalte innerhalb festgelegter Reaktionszeiten, sichern Qualität gemäß Richtlinien und eskalieren Probleme gemäß MSA/SOW, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Die Rolle erfordert deutsche Spitzenkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2) und Erfahrung in der Moderationsbranche. Rotierende 24/7-Schichten, umfassende Schulungen und klare Entwicklungspfade werden

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift besitzen.
• Gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift haben.
• Mindestens einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen können.
• Ein gutes Verständnis für E-Commerce haben.
• Erfahrung in der Moderationsbranche mitbringen.
• Für rotierende 24/7-Schichten verfügbar sind.
• Starke Moderationsfähigkeiten sowie rationales Entscheidungsvermögen mit lokalem Marktverständnis besitzen.
• Mit Social-Media-Plattformen vertraut sind und Grundkenntnisse im digitalen Marketing haben.

Responsibilities

• Inhalte innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten und Qualitätsstandards prüfen
• Gemeldete Probleme fristgerecht und qualitätsgerecht bearbeiten
• Probleme gemäß MSA und SOW an den Kunden eskalieren
• Nutzerverhalten überwachen und Richtlinien konsequent durchsetzen
• Richtlinien einheitlich auf verschiedene Inhaltsszenarien anwenden
• Sensible Themen eigenständig und unter Einhaltung der Plattformstandards bearbeiten
• Vertraulichkeit und Professionalität in allen Interaktionen wahren

Skills

Deutsch C1

Englisch B2

Hochschulabschluss

E-Commerce Verständnis

Moderationserfahrung

Schichtbereitschaft 24/7

Social Media Grundkenntnisse

Education

Hochschulabschluss oder Gleichwertiges

Job description

Concentrix sucht Content Moderator (Deutschsprachig) für den globalen E-Commerce-Bereich in Lisbon. Sie prüfen Inhalte innerhalb festgelegter Reaktionszeiten, sichern Qualität gemäß Richtlinien und eskalieren Probleme gemäß MSA/SOW, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Die Rolle erfordert deutsche Spitzenkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2) und Erfahrung in der Moderationsbranche. Rotierende 24/7-Schichten, umfassende Schulungen und klare Entwicklungspfade werden