Assistente De Campanhas De Fidelização Telefónica

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda.; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial

Equipa dinâmica

Desenvolvimento profissional

Remuneração compatível

Job summary

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. procura um Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) em Lisboa, com horário de 09h00 às 18h00, de segunda a sexta. A função envolve contactar clientes em campanhas de fidelização e retenção, compreender necessidades e negociar soluções para manter a satisfação.

Oferecemos formação inicial, integração numa equipa dinâmica e desenvolvimento profissional, com remuneração compatível com a função.

Qualifications

• Experiência em Contact Center, vendas telefónicas ou retenção de clientes.
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade em criar relações de confiança.
• Gosto por negociar e encontrar soluções.
• Orientação para objetivos e resultados.
• Domínio de ferramentas informáticas do utilizador.

Responsibilities

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção.
• Compreender as suas necessidades e expectativas.
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções adequadas.
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente.
• Promover a renovação e continuidade dos serviços.
• Registar toda a informação das interações nos sistemas internos.
• Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.

Skills

Contact Center

Vendas telefónicas

Retenção de clientes

Comunicação eficaz

Negociação

Tools

CRM

Job description

Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) | Lisboa

Horário: Segunda a Sexta-feira | 09h00 às 18h00

Gostas de comunicar, negociar e encontrar soluções?

Se tens facilidade em criar empatia, gostas de falar com clientes e sentes motivação por atingir objetivos, esta oportunidade é para ti. Procuramos profissionais para integrar a nossa equipa de Fidelização e Retenção, com a missão de ajudar os nossos clientes a encontrar as melhores soluções e continuar a confiar nos nossos serviços.

O que vais fazer?

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção;
• Compreender as suas necessidades e expectativas;
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções adequadas;
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente;
• Promover a renovação e continuidade dos serviços;
• Registar toda a informação das interações nos sistemas internos;
• Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.

O que procuramos em ti?

• Experiência em Contact Center, vendas telefónicas ou retenção de clientes;
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
• Facilidade em criar relações de confiança;
• Gosto por negociar e encontrar soluções;

Orientação para objetivos e resultados;

Domínio das ferramentas informáticas na ótica do utilizador.

Vais destacar-te se tiveres:

• Experiência em campanhas de fidelização ou recuperação de clientes;
• Conhecimentos de Inglês (preferencial);
• Conhecimentos dos setores de alarmes, telecomunicações, seguros ou serviços por subscrição;
• Experiência na utilização de CRM

O que encontrarás connosco?

• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
• Desenvolvimento profissional e possibilidade de crescimento;
• Remuneração compatível com a função

Mais do que uma chamada, uma oportunidade.

Todos os dias terás a oportunidade de ajudar clientes, recuperar a sua confiança e contribuir diretamente para o sucesso da empresa.

Se procuras um desafio onde a tua capacidade de comunicação faz a diferença, candidata-te e junta-te à nossa equipa.

Alvará 248 A e C do MAI