Conseiller Clientèle Francophone, Secteur Énergie

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recherche un conseiller clientèle francophone à Guimarães pour accompagner des clients sur des sujets concrets du quotidien, notamment contrats, consommations et services.

Vous répondrez aux questions clients, traiterez les demandes de service (changement de situation, mise en service, résiliation) et expliquerez offres et tarifs avec clarté, en enregistrant chaque échange et assurant le suivi des dossiers.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1).
• Résidence à Guimarães ou proximité, relocalisation non proposée.
• Aisance avec l'informatique et plusieurs logiciels utilisés en parallèle.
• Patience et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Répondre aux questions sur les contrats, la consommation et la facturation.
• Traiter les demandes de service comme changement de situation, mise en service et résiliation.
• Expliquer les offres et tarifs de façon claire et transparente.
• Enregistrer chaque échange et assurer le suivi des dossiers.

Skills

Français C1

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Tools

Logiciels multiples

Job description

Vous parlez français au niveau C1 minimum et vous souhaitez accompagner des clients sur des sujets concrets du quotidien ? Nous recrutons des conseillers clientèle francophones à Guimarães pour un projet dans le secteur de l'énergie. Vous serez le point de contact des clients pour leurs contrats, leurs consommations et leurs demandes de service.

Vos missions

• Répondre aux questions des clients sur leurs contrats, leur consommation et leur facturation.


• Traiter les demandes de service : changement de situation, mise en service, résiliation.


• Expliquer les offres et les tarifs de façon claire et transparente.


• Enregistrer chaque échange et assurer le suivi des dossiers ouverts.

Profil recherché

• Français C1 minimum, à l'oral comme à l'écrit.


• Résidence à Guimarães ou à proximité. Aucune relocalisation n'est proposée.


• Aisance avec l'informatique et plusieurs logiciels utilisés en parallèle.


• Patience, rigueur et esprit d'équipe.

Salaire : de 950 € à 1 400 € par mois. Les horaires et les avantages vous seront communiqués lors de l'entretien. Aucune expérience préalable n'est exigée.

Prise de poste : dès que possible.