Conseiller Service Client Francophone

Cross Border Talents; Guimarães; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation rémunérée avant la prise de

Soutien de l'équipe

Perspectives d'évolution

Environnement multiculturel

Résumé du poste

Cross Border Talents recrute à Guimarães un Conseiller Service Client Francophone pour rejoindre une équipe multilingue dédiée à un client international. Le poste implique d'accompagner les clients sur leurs demandes et questions, et de veiller à la qualité des échanges.

Une formation rémunérée est proposée avant la prise de poste, avec un soutien d'équipe et des perspectives d'évolution dans un cadre multiculturel.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels.
• Bonne communication, patience et service client.

Responsabilités

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat avec professionnalisme et chaleur.
• Traiter les demandes avec précision en s'appuyant sur la base de connaissances.
• Enregistrer les interactions dans le système et assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Français courant

Anglais fonctionnel

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Description du poste

Vous recherchez un emploi à Guimarães, Portugal ? Nous recrutons un(e) Conseiller Service Client Francophone pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.

Le poste de Conseiller Service Client Francophone consiste à accompagner les clients du secteur de l'énergie sur leurs demandes de service, leurs questions de contrat et de facturation. La maîtrise du français est indispensable, et vos compétences linguistiques seront mobilisées chaque jour.

Principales missions :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Profil recherché :

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Ce que nous offrons :

• Formation rémunérée avant la prise de poste.
• Une équipe de soutien et un retour régulier de votre responsable.
• Des perspectives d'évolution et de progression interne.
• Un environnement de travail convivial et multiculturel.

Lieu et horaires :

Ce poste est basé à Guimarães, en présentiel. Les horaires sont confirmés lors de l'entretien.