Conseiller Service Client Francophone | Énergie

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant prise de PO

Soutien d'équipe et retour régulier du

Évolution interne et environnementMult

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller Service Client Francophone pour accompagner une clientèle du secteur énergie à Guimarães, Portugal. Poste en présentiel dans une équipe multilingue, avec formation rémunérée avant prise de poste et perspectives d’évolution.

Vous interviendrez sur les questions de service, contrat et facturation, avec une culture d’excellence et un accompagnement régulier de votre responsable. Environnement multiculturel et dynamique.

Qualifications

• Maîtrise courante du français à l'écrit et à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat avec un ton pro et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision grâce aux outils et à la base de connaissances.
• Enregistrer clairement chaque interaction dans le système.
• Atteindre les objectifs qualité, productivité et satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente.

Skills

Maîtrise du français

Communication professionnelle

Aisance informatique

Fiabilité et esprit d'équipe

Reste calme sous pression

Job description

Vous recherchez un emploi à Guimarães, Portugal ? Nous recrutons un(e) Conseiller Service Client Francophone pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.

Le poste de Conseiller Service Client Francophone consiste à accompagner les clients du secteur de l'énergie sur leurs demandes de service, leurs questions de contrat et de facturation. La maîtrise du français est indispensable, et vos compétences linguistiques seront mobilisées chaque jour.

Principales missions :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Profil recherché :

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Ce que nous offrons :

• Formation rémunérée avant la prise de poste.
• Une équipe de soutien et un retour régulier de votre responsable.
• Des perspectives d'évolution et de progression interne.
• Un environnement de travail convivial et multiculturel.

Lieu et horaires :

Ce poste est basé à Guimarães, en présentiel. Les horaires sont confirmés lors de l'entretien.