Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Porto, Télécoms

Ignite; Matosinhos; Presencial; EUR 17 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Primes et Bonus 100€ mensuels (3 mois)

Prime de Bienvenue 150€

Indemnités repas 9,60€ nets/jour

Transport 40€ par mois

Couverture santé et prévoyance

Évolution professionnelle

Cadre de travail stimulant

Resumo da oferta

Ignite à Porto recherche un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour accompagner les abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous traitez les demandes, conseillez et assurez une qualité de service irréprochable sur site à Porto.

Le poste exige le français C1/C2 à l’oral et à l’écrit et un anglais minimum B2 pour les échanges internes. CDI à temps plein, horaires en semaine et certains samedis.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2 à l'oral et à l'écrit) et bon niveau d'anglais (B2).
• Sens du service, empathie, patience et diplomatie.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion.
• Rigueur et fiabilité dans les tâches administratives.

Responsabilidades

• Assistance technique et administrative: guider les clients sur les offres, la facturation et les comptes.
• Diagnostic et résolution: analyser les problématiques et déployer les solutions.
• Conseil et valorisation des offres: présenter les nouveautés et options.
• Canaux de communication: traiter les échanges par téléphone, e-mail ou chat.
• Gestion des dossiers CRM: mise à jour précise des fiches clients.

Conhecimentos

Maîtrise du français

Anglais B2

Service client

Empathie et diplomatie

Rigueur et organisation

Descrição da oferta de emprego

Ignite à Porto recherche un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour accompagner les abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous traitez les demandes, conseillez et assurez une qualité de service irréprochable sur site à Porto.

Le poste exige le français C1/C2 à l’oral et à l’écrit et un anglais minimum B2 pour les échanges internes. CDI à temps plein, horaires en semaine et certains samedis.