Conseiller Clientèle Francophone – Télécoms, Porto

Ignite; Valongo; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport remboursé partiel 40 €

Assurance maladie et prévoyance

Évolution professionnelle et formation

Cadre multiculturel & Porto

Job summary

Ignite recherche un conseiller/e de clientèle francophone à Porto pour accompagner les abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous traitez les demandes, conseillez et assurez un service de qualité.

Poste en présentiel à Porto, salaire attractif de 1 020 € brut/mois sur 14 mois, primes et avantages.

Profil: maîtrise du français (C1/C2), anglais min B2, sens du service et bonne aisance numérique; évolution possible.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d’anglais (minimum B2) pour échanges internes.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion.

Responsibilities

• Assurer le support client téléphonique, par email et chat pour les offres télécoms.
• Traiter les demandes liées à la facturation et à l'administration des comptes.
• Conseiller les clients et proposer des services additionnels.
• Gérer les dossiers clients dans le CRM et assurer le suivi.
• Maintenir une communication professionnelle et courtoise.

Skills

Maîtrise parfaite du français

Anglais (niveau B2)

Sens du service et écoute

Aisance numérique / outils CRM

Job description

Ignite recherche un conseiller/e de clientèle francophone à Porto pour accompagner les abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous traitez les demandes, conseillez et assurez un service de qualité.

Poste en présentiel à Porto, salaire attractif de 1 020 € brut/mois sur 14 mois, primes et avantages.

Profil: maîtrise du français (C1/C2), anglais min B2, sens du service et bonne aisance numérique; évolution possible.