Conseiller Clientèle Francophone — Télécoms, Porto (Présentiel)

Eco Plus Solutions AB; Matosinhos; On-site; EUR 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 40€ mensuel

Couverture santé et prévoyance

Évolution professionnelle

Cadre multiculturel à Porto

Job summary

Eco Plus Solutions AB recherche un Conseiller(e) de Clientèle Francophone pour son site de Porto. Vous gérerez les demandes des abonnés, offrirez des conseils avisés et assurerez une qualité de service de haut niveau dans un environnement telecom.

Le poste exige une maîtrise parfaite du français (C1/C2) et un bon anglais (B2), une forte orientation service, et une aisance avec les outils informatiques et le CRM. Poste en présentiel à Porto, avec une progression possible et avantages attractifs.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bon niveau d’anglais (au moins B2) pour échanges internes.
• Sens du service, empathie et diplomatie essentiels.
• Rigueur et organisation dans le traitement des dossiers.

Responsibilities

• Assurer le traitement des demandes des abonnés (télécoms, facturation, comptes) par téléphone, e-mail ou chat.
• Guider les clients dans la résolution de leurs requêtes et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour et maintenir les fiches clients dans le CRM avec précision.
• Présenter les nouveautés et options pour augmenter la satisfaction et la fidélisation.
• Communiquer de manière courtoise et professionnelle sur tous les canaux.

Skills

Français C1/C2

Anglais B2

Service client

Empathie

Rigueur et organisation

Aisance numérique

Tools

CRM

Job description

Eco Plus Solutions AB recherche un Conseiller(e) de Clientèle Francophone pour son site de Porto. Vous gérerez les demandes des abonnés, offrirez des conseils avisés et assurerez une qualité de service de haut niveau dans un environnement telecom.

Le poste exige une maîtrise parfaite du français (C1/C2) et un bon anglais (B2), une forte orientation service, et une aisance avec les outils informatiques et le CRM. Poste en présentiel à Porto, avec une progression possible et avantages attractifs.