Conseiller Clientèle Francophone - Télécoms Porto

Eco Plus Solutions AB; Valongo; On-site; EUR 15,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 40€

Couverture santé

Assurance prévoyance

Évolution professionnelle

Cadre multiculturel Porto

Job summary

Eco Plus Solutions AB recherche un(e) Conseiller(e) de Clientèle Francophone à Porto pour traiter les demandes des abonnés et offrir des conseils avisés dans le secteur des télécommunications. Poste à temps plein, basé sur site, avec rémunération brute mensuelle et primes.

Le candidat idéal maîtrise le français à l’écrit et à l’oral (C1/C2) et dispose d’un bon niveau d’anglais (B2). Sens du service, écoute et diplomatie essentiels pour assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais (minimum B2) pour échanges internes.
• Qualités relationnelles: sens du service, empathie, patience et diplomatie.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion.

Responsibilities

• Assistance technique et administrative: aider les clients sur télécoms, facturation, comptes et assistance.
• Diagnostic et résolution: analyser les problématiques et déployer les solutions.
• Conseil et valorisation des offres: présenter nouveautés et options pour fidéliser les abonnés.
• Canaux de communication: traiter les échanges par téléphone, e-mail ou chat.
• Gestion des dossiers CRM: mise à jour précise des informations clients.

Skills

Français C1/C2

Anglais B2

Service client

Empathie

Patience

Diplomatie

Aisance numérique

Job description

Eco Plus Solutions AB recherche un(e) Conseiller(e) de Clientèle Francophone à Porto pour traiter les demandes des abonnés et offrir des conseils avisés dans le secteur des télécommunications. Poste à temps plein, basé sur site, avec rémunération brute mensuelle et primes.

Le candidat idéal maîtrise le français à l’écrit et à l’oral (C1/C2) et dispose d’un bon niveau d’anglais (B2). Sens du service, écoute et diplomatie essentiels pour assurer la satisfaction client.