Conseiller Clientèle Francophone - Télécoms Porto

Eco Plus Solutions AB; Maia; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport partiel (40 €/mois)

Santé et prévoyance

Évolution professionnelle

Cadre de travail en Porto

Job summary

Eco Plus Solutions AB à Porto recrute un conseiller clientèle francophone pour accompagner nos abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous traiterez les demandes, offrirez des conseils avisés et garantirez une qualité de service irréprochable.

Exige une maîtrise parfaite du français (C1/C2) et un bon niveau d’anglais (B2). Poste basé en présentiel à Porto avec un salaire attractif et des avantages.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2). Bon niveau d'anglais (minimum B2).
• Bonnes qualités relationnelles: sens du service, empathie, patience et diplomatie.
• Aisance informatique et maîtrise des outils de gestion.
• Rigueur et organisation, fiabilité dans le traitement des tâches administratives.

Responsibilities

• Assistance technique et administrative: guider les clients sur les offres, facturation, comptes et assistance technique.
• Diagnostic et résolution: analyser les problématiques, proposer et déployer les solutions.
• Conseil et valorisation des offres: présenter les nouveautés et options pour optimiser satisfaction et fidélisation.
• Canaux de communication: traiter les demandes par téléphone, e-mail ou chat de manière fluide et professionnelle.
• Gestion des dossiers CRM: mettre à jour les fiches clients avec précision.

Skills

Français C1/C2

Anglais B2

Relation client

Aisance numérique

Rigueur et organisation

Job description

Eco Plus Solutions AB à Porto recrute un conseiller clientèle francophone pour accompagner nos abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous traiterez les demandes, offrirez des conseils avisés et garantirez une qualité de service irréprochable.

Exige une maîtrise parfaite du français (C1/C2) et un bon niveau d’anglais (B2). Poste basé en présentiel à Porto avec un salaire attractif et des avantages.