Conseiller Clientèle Francophone — Télécoms à Porto

Eco Plus Solutions AB; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transports 40 €/mois

Couverture santé

Prévoyance

Évolution de carrière

Cadre multiculturel

Job summary

Eco Plus Solutions AB, basé à Porto, recherche un Conseiller clientèle francophone pour accompagner notre base d’abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous aurez pour mission de fournir des réponses précises, conseiller nos offres et garantir une expérience client irréprochable.

Le candidat maîtrise parfaitement le français (C1/C2) et possède un bon anglais (B2). Poste sur site à Porto, avec possibilité d’évolution et de formation continue au sein d’une équipe internationale.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2 à l’oral et à l’écrit).
• Bon niveau d’anglais (B2 minimum) pour échanges internes.
• Sens prononcé de l’écoute et empathie.
• Rigueur et organisation dans la tenue des dossiers et gestion CRM.

Responsibilities

• Assistance clientèle pour les prestations télécoms, les factures, les profils et les aspects techniques.
• Analyser et traiter les demandes, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions.
• Conseiller et promouvoir les nouvelles offres pour accroître la satisfaction des abonnés.
• Gérer les sollicitations par téléphone, e-mail ou chat.
• Tenir à jour les dossiers CRM avec précision.

Skills

Français (C1/C2)

Anglais (B2)

Écoute active

Empathie

Organisation

Job description

Eco Plus Solutions AB, basé à Porto, recherche un Conseiller clientèle francophone pour accompagner notre base d’abonnés dans le secteur des télécommunications. Vous aurez pour mission de fournir des réponses précises, conseiller nos offres et garantir une expérience client irréprochable.

Le candidat maîtrise parfaitement le français (C1/C2) et possède un bon anglais (B2). Poste sur site à Porto, avec possibilité d’évolution et de formation continue au sein d’une équipe internationale.